Pesanan dan eSIM anda

Tidak. eSIM itu ada dan ia milik anda. Yang hilang ialah jalan pantas untuk kembali kepadanya.

Jika anda memberi alamat e-mel, butiran yang sama ada dalam peti masuk anda. Jika tidak, buka halaman carian dan masukkan nombor pesanan.

Jika anda kehilangan nombor pesanan itu juga, tuliskan kepada kami. Sokongan boleh mencari eSIM daripada empat digit terakhir ICCID setelah ia dipasang, atau daripada pembayaran itu.

Buka di halaman sendiri

Buka halaman carian dan masukkan nombor pesanan, bersama empat digit terakhir ICCID atau alamat e-mel tempat resit itu dihantar.

Itu membuka pesanan tersebut: butiran pemasangan, apa yang tinggal pada pelan, resit dan borang bayaran balik. Tiada akaun dan tiada kata laluan.

Jika anda masuk dengan Apple atau Google semasa membeli, pesanan anda turut terkumpul dalam akaun anda pada mana-mana peranti yang anda masuk.

Buka di halaman sendiri

Pada halaman pesanan yang terbuka selepas anda membayar, dan dalam e-mel jika anda memberi alamat.

Itulah satu perkara yang berbaloi dicatat jika anda membeli tanpa alamat e-mel. Segala tentang sebuah pesanan boleh dicapai dengannya.

Nyatakannya setiap kali anda menulis kepada kami. Ia menukar tekaan menjadi jawapan.

Buka di halaman sendiri

Dalam tetapan telefon anda, di sebelah talian perjalanan itu sendiri. iPhone: Settings → Cellular → ketik talian perjalanan. Android: skrin butiran SIM itu sendiri.

Itu nombor siri eSIM. Hanya empat digit terakhirnya yang diperlukan untuk mencari sebuah pesanan.

Sebelum eSIM dipasang, tiada ICCID pada telefon untuk dibaca. Gunakan alamat e-mel tempat resit itu dihantar sebagai gantinya.

Buka di halaman sendiri

Tunggu seminit pada halaman pesanan. Ia menunggu rangkaian mengeluarkan eSIM dan mengemas kini dirinya sendiri apabila itu berlaku, yang biasanya kurang daripada seminit.

Jika anda memberi alamat e-mel dan halaman itu sudah hilang, semak peti masuk tersebut, termasuk folder spam.

Jika lebih daripada beberapa minit berlalu dan tiada apa-apa pada halaman pesanan, tuliskan kepada kami dengan nombor pesanan. Jika kami sama sekali tidak dapat mengeluarkan eSIM, pesanan dibatalkan dan pembayaran dilepaskan atau dipulangkan sepenuhnya.

Buka di halaman sendiri

Buka halaman pesanan dan buat satu pautan untuknya. Hantarkan pautan itu kepada mereka, dengan cara apa pun yang anda suka.

Pautan itu membuka bahagian mereka dalam pesanan: butiran pemasangan dan apa yang tinggal pada pelan. Mereka tidak memerlukan akaun, aplikasi mahupun jemputan.

Ia tidak membawa apa-apa milik anda. Mereka tidak dapat melihat resit anda atau pelan anda yang lain, dan mereka tidak boleh meminta bayaran balik.

Buka di halaman sendiri

Sebelum mereka memasangnya, boleh. Pautan baharu menggantikan yang lama, dan menutupnya menghentikan yang lama daripada berfungsi.

Selepas mereka memasangnya, tidak boleh. eSIM itu ada pada telefon mereka, pelan itu sedang berjalan, dan apa pun yang kami buat tidak akan nampak seperti menariknya semula — jadi halaman pesanan berhenti menawarkannya dan menyatakan sebabnya.

Pautan itu ditunjukkan sekali sahaja. Jika ia hilang semasa dihantar bersambung, buatlah yang baharu.

Buka di halaman sendiri

Tidak. Pautan mereka membuka eSIM itu dan tiada yang lain: cara memasangnya dan apa yang tinggal padanya.

Ia tidak boleh membaca resit anda, tidak boleh melihat pelan anda yang lain, dan tidak boleh meminta bayaran balik atas pembayaran anda.

Tambah nilai juga di sebelah pembayar. eSIM yang sudah diberikan tidak boleh ditambah nilai oleh anda dari sebelah anda.

Buka di halaman sendiri

Tidak. Pesanan yang dibeli dalam sebuah pelayar kekal dalam pelayar itu, dan mana-mana pesanan boleh dibuka semula dengan nombor pesanannya.

Akaun berguna untuk satu perkara: mengumpulkan pembelian anda merentas peranti, supaya eSIM yang dibeli pada komputer riba muncul pada telefon anda.

Masuk dilakukan dengan Apple atau Google, jadi tiada kata laluan untuk kami simpan.

Buka di halaman sendiri

Dengan Apple atau dengan Google. Tiada kata laluan untuk dibuat dan tiada satu pun untuk kami simpan.

E-mel anda datang daripada mana-mana satu yang anda gunakan, dan itu juga tempat resit dihantar. Ia ditukar di sana, bukan dengan kami.

Masuk ke akaun adalah pilihan pada setiap langkah, termasuk semasa membeli.

Buka di halaman sendiri

Boleh. Masuk pada peranti yang membuat pembelian itu, dan pesanan yang dipegangnya boleh dituntut ke dalam akaun.

Tiada apa-apa tentang eSIM itu berubah apabila anda melakukannya. Ia terus berfungsi tepat seperti sebelumnya.

Jika pembelian itu dibuat pada peranti yang anda sudah tidak ada, gunakan nombor pesanan sebagai gantinya.

Buka di halaman sendiri

Dari dalam akaun anda, dalam beberapa saat. Halaman tentang memadam akaun menerangkan setiap langkah dan apa yang berlaku.

Jika anda tidak dapat mencapainya — telefon yang hilang, katakan — tuliskan kepada kami daripada alamat yang digunakan akaun itu dan mintalah. Seorang manusia membacanya dan menjawab.

Cara masuk anda dibuang serta-merta dan data peribadi biasa dalam masa tujuh hari.

Buka di halaman sendiri

Ia terus berfungsi sampai pelannya habis. Memadam akaun tidak mematikan data yang sudah anda bayar.

eSIM pada telefon tempat anda memadamnya kekal tersenarai di sana, bersama butiran pemasangannya.

Rekod pesanan dan resit kekal dengan kami selagi peraturan perakaunan dan cukai menghendakinya, tanpa nama atau e-mel anda dilekatkan.

Buka di halaman sendiri

Melalui halaman sokongan, atau melalui e-mel ke support@lempart.app. Sertakan nombor pesanan anda jika anda ada.

Seorang manusia membacanya dan menjawab melalui e-mel, biasanya dalam masa satu hari bekerja. Tiada menu telefon dan tiada chatbot berpura-pura menjadi seseorang.

Anda tidak memerlukan akaun untuk menulis kepada kami, dan halaman sokongan berfungsi dari mana-mana peranti — berguna apabila telefon yang bermasalah itu tiada internet.

Buka di halaman sendiri