Terma Perkhidmatan Lempart Flex 1. Siapa kami Lempart Flex ialah perkhidmatan sambungan mudah alih yang dikendalikan oleh Lempart LLC, Sheridan, Wyoming, United States. Hubungi: support@lempart.app. Terma ini ialah perjanjian antara anda dengan kami apabila anda membeli pelan daripada kami — dalam aplikasi Lempart Flex untuk iPhone, dalam aplikasi Lempart Flex untuk Android, atau di laman web kami di https://lempart.app. Ketiga-tiganya satu kedai: pelan yang sama, harga yang sama, peraturan yang sama. 2. Apa yang kami jual Pelan eSIM prabayar untuk digunakan di destinasi yang disenaraikan pada setiap pelan. Sesuatu pelan memberi anda jumlah data mudah alih yang dinyatakan (dan, hanya di mana pelan menyatakannya, panggilan, SMS atau nombor telefon) untuk bilangan hari yang dinyatakan. Pelan yang bertanda «Tanpa Had» tiada had data, tetapi berjalan pada kelajuan penuh hanya sehingga jumlah penggunaan saksama yang tertera pada pelan (contohnya 1 GB sehari); selepas itu kelajuan diperlahankan seperti yang dinyatakan. Kami tidak mengendalikan rangkaian mudah alih sendiri: pelan berjalan pada rangkaian pengendali tempatan di setiap destinasi. 3. Apa yang anda perlukan Telefon bimbit anda mesti menyokong eSIM dan tidak boleh dikunci kepada mana-mana pembawa. Kami tidak dapat menyemak kedua-duanya dari pihak kami, jadi sila semak sendiri sebelum membeli — pada iPhone: Tetapan → Umum → Perihal → Kunci Pembawa sepatutnya memaparkan «Tiada sekatan SIM»; pada Android: Tetapan → Rangkaian & internet → SIM, di mana telefon bimbit yang menyokong eSIM akan menawarkan untuk menambah satu. Anda tidak memerlukan aplikasi kami: pelan yang dibeli di laman web dipasang terus daripada e-mel yang kami hantar. Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk membeli. 4. Pesanan dan harga Harga yang anda lihat sebelum membayar ialah harga yang anda bayar, dalam dolar Amerika Syarikat melainkan dinyatakan sebaliknya. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami (Stripe): kad, dompet digital yang ditawarkan oleh peranti anda (Apple Pay, Google Pay dan yang lain), pembayaran dalam stablecoin atau mata wang kripto lain, serta kaedah tempatan yang ada di negara anda. Yang mana satu ditawarkan kepada anda bergantung pada negara anda, peranti anda dan jumlahnya. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nombor kad anda, dan pembayaran kripto sampai kepada kami sebagai pembayaran biasa dalam dolar Amerika Syarikat — kami tidak memegang sebarang mata wang kripto bagi pihak anda dan tidak memberi nasihat pelaburan. Sesuatu pesanan selesai apabila eSIM telah dikeluarkan kepada anda. Jika kami tidak dapat mengeluarkan eSIM, kami membatalkan pesanan dan melepaskan atau mengembalikan bayaran sepenuhnya. 5. Pemasangan Sesebuah eSIM dipasang sekali sahaja, pada satu telefon bimbit sahaja. Anda boleh memasangnya daripada mana-mana satu aplikasi dengan satu ketikan, dengan mengimbas kod QR yang kami hantar, atau dengan menaip butiran pengaktifan sendiri — mengikut apa yang disokong oleh telefon anda. Pelan yang dibeli di laman web dihantar ke alamat e-mel yang anda berikan, lengkap dengan pautan, kod QR dan butirannya; tiada apa-apa perlu dipasang pada telefon anda untuk menerimanya. Jangan padamkan eSIM: eSIM yang dipadam tidak boleh dipasang semula, dan pelan pada eSIM yang dipadam tidak boleh dikembalikan bayarannya. Pelan mesti dipasang dalam tempoh yang dinyatakan pada pelan (biasanya 180 hari dari tarikh pembelian). 6. Permulaan dan tempoh sah Setiap pelan menyatakan bila jamnya mula berdetik — lazimnya apabila eSIM mula-mula bersambung kepada rangkaian dalam kawasan liputannya, jadi anda boleh memasangnya sebelum bertolak. Tempoh sah dikira dalam hari dari permulaan itu dan berakhir pada waktu yang sama pada hari terakhir. Data yang tidak digunakan tidak dibawa ke hadapan dan tidak dikembalikan bayarannya. 7. Liputan, kelajuan dan penggunaan saksama Liputan, kelajuan dan teknologi rangkaian (3G/4G/5G) bergantung pada pengendali tempatan dan pada telefon bimbit anda, dan boleh berbeza mengikut tempat, masa dan beban rangkaian. Had kelajuan dan peraturan penggunaan saksama dipaparkan pada setiap pelan sebelum anda membeli. Pelan adalah untuk kegunaan peribadi secara biasa; sila lihat Peraturan Penggunaan. 8. Bayaran balik Pelan dikembalikan sepenuhnya atas permintaan selagi eSIM belum dikeluarkan. Jika semasa pembayaran anda meminta kami mengeluarkannya serta-merta, pelan tidak lagi boleh dikembalikan setelah eSIM dikeluarkan. Jika anda tidak meminta begitu, anda ada 14 hari untuk berubah fikiran, dan kami mengembalikan jumlah yang anda bayar tolak bahagian yang berkadaran dengan data yang anda gunakan. Apa pun keadaannya, jika eSIM tidak dapat diaktifkan dalam kawasan liputannya bukan kerana kesalahan anda, kami mengembalikan sepenuhnya. Butiran penuh ada dalam Dasar Bayaran Balik dan Pembatalan. 9. Khidmat pelanggan Tulis kepada support@lempart.app bersama nombor pesanan anda, atau gunakan halaman sokongan di laman web kami — tiada akaun dan tiada aplikasi diperlukan untuk menghubungi kami. Kami menjawab melalui e-mel. Jika eSIM anda tidak berfungsi, hubungi kami sebelum perjalanan anda berakhir, supaya kami dapat membantu ketika ia masih bermakna. 10. Membeli tanpa akaun Anda tidak memerlukan akaun dengan kami, dan anda tidak memerlukan aplikasi kami. Di laman web, anda memilih pelan, memberikan alamat e-mel dan membayar; eSIM dikeluarkan dan dihantar ke alamat itu. Kami tidak meminta nama anda, nombor telefon anda, alamat anda mahupun kata laluan, dan selepas itu pun tiada satu pun daripadanya diperlukan: nombor pesanan anda dan empat digit terakhir ICCID sudah cukup untuk menyemak baki sesuatu pelan, memohon bayaran balik atau melaporkan masalah. Akaun bersifat pilihan dan wujud semata-mata untuk kemudahan. Jika anda memilih untuk log masuk dengan Apple atau Google, pembelian anda terkumpul di satu tempat dan mengikut anda antara peranti. Apabila anda log masuk dengan Apple, anda boleh menggunakan «Sembunyikan E-mel Saya», dan dalam hal itu kami tidak pernah mengetahui alamat sebenar anda. Jagalah log masuk anda; anda bertanggungjawab atas pembelian yang dibuat melaluinya. 11. Tanggungjawab kami Kami membekalkan pelan dengan kecermatan dan kemahiran yang munasabah. Kami tidak bertanggungjawab atas telefon bimbit yang dikunci atau tidak menyokong eSIM, atas eSIM yang anda padamkan, atas rangkaian di luar kawalan kami, atau atas kerugian yang boleh anda elakkan dengan menghubungi kami. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, jumlah tanggungan kami bagi sesuatu pelan terhad kepada harga yang anda bayar untuknya. Tiada apa-apa dalam terma ini mengehadkan tanggungan yang tidak boleh dihadkan oleh undang-undang, termasuk hak pengguna berkanun anda. 12. Perubahan Kami boleh mengemas kini terma ini untuk pembelian pada masa hadapan. Versi yang anda terima semasa pembayaran mentadbir pembelian itu; versi semasa sentiasa ada dalam kedua-dua aplikasi dan di https://lempart.app. 13. Undang-undang yang mentadbir dan pertikaian Terma ini ditadbir oleh undang-undang Negeri Wyoming, Amerika Syarikat. Jika timbul pertikaian, sila hubungi kami dahulu — kebanyakan masalah selesai dalam beberapa hari. Di mana undang-undang membenarkan, pertikaian diselesaikan oleh mahkamah Negeri Wyoming. Jika anda seorang pengguna, anda kekal dengan mana-mana perlindungan undang-undang tempat anda tinggal. Berkuat kuasa: pada penerbitan. Hubungi: support@lempart.app.