Abre la página de búsqueda y escribe el número de pedido, más los cuatro últimos dígitos del ICCID o el correo electrónico al que fue el recibo.
Eso abre el pedido: los datos de instalación, lo que queda del plan, el recibo y el formulario de reembolso. Sin cuenta y sin contraseña.
Si iniciaste sesión con Apple o con Google al comprar, tus pedidos están además reunidos en tu cuenta, en cualquier dispositivo donde inicies sesión.
En la página del pedido que se abrió después de pagar, y en el correo si diste una dirección.
Es lo único que vale la pena anotar si compraste sin correo electrónico. Todo lo de un pedido se alcanza con él.
Ponlo siempre que nos escribas. Convierte una suposición en una respuesta.
En los ajustes de tu teléfono, junto a la línea de viaje. iPhone: Ajustes → Datos móviles → toca la línea de viaje. Android: la pantalla de detalles de la propia SIM.
Es el número de serie de la eSIM. Para encontrar un pedido nunca hacen falta más que los cuatro últimos dígitos.
Antes de instalar la eSIM no hay ningún ICCID en el teléfono para leer. Usa entonces el correo electrónico al que fue el recibo.
No. Los pedidos hechos en un navegador se quedan en ese navegador, y cualquier pedido se puede volver a abrir con su número de pedido.
Una cuenta sirve para una cosa: reunir tus compras entre dispositivos, para que una eSIM comprada en una computadora aparezca en tu teléfono.
Se inicia sesión con Apple o con Google, así que no hay ninguna contraseña que nosotros tengamos que guardar.
Pregúntanos — responde una persona, normalmente en un día hábil.