Al aterrizar

Dos ajustes, los dos en la línea de viaje. Activa el roaming de datos para ella — una eSIM de viaje siempre está en roaming, y eso es lo que le permite usar una red local. Después pon los datos móviles en la línea de viaje.

Deja tu propia línea encendida si quieres llamadas y mensajes en tu número, y desactiva el roaming de datos en esa línea para que tu operadora no lleve datos.

Dale un minuto o dos para encontrar una red. Si no pasa nada, activa y desactiva el modo avión.

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El roaming de datos, primero. En un iPhone: Ajustes → Datos móviles → la línea de viaje → Roaming de datos activado. En Android está en los ajustes de la propia SIM. Sin eso, una eSIM de viaje no puede usar ninguna red.

Después revisa que los datos móviles estén puestos en la línea de viaje y no en tu línea de casa, y que la línea de viaje esté encendida.

Después activa y desactiva el modo avión, que hace que el teléfono vuelva a buscar. Espera hasta dos minutos.

Si las tres cosas están bien y sigue sin haber nada, elige una red a mano. Si eso también falla, escríbenos mientras todavía estás de viaje.

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Espera hasta dos minutos. Una línea nueva busca red desde cero y eso tarda más que en un teléfono que ya has usado aquí.

Después activa y desactiva el modo avión. Es la forma más rápida de que el teléfono empiece la búsqueda otra vez.

Si sigue vacío, desactiva la selección automática de red y elige una red a mano.

Revisa también lo obvio: la línea de viaje tiene que estar encendida, con el roaming de datos activado para ella.

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Una eSIM de viaje siempre está en roaming, por definición: es una línea extranjera usando una red local. El roaming de datos tiene que estar activado para ella o nada funciona.

iPhone: Ajustes → Datos móviles → toca la línea de viaje → Roaming de datos activado.

Android: Configuración → Redes e internet → SIM → toca la eSIM de viaje → Itinerancia activada.

Tu línea de casa es el caso opuesto. Deja el roaming de datos desactivado ahí, para que tu propia operadora no te venda datos que ya compraste.

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La eSIM de viaje. En un iPhone: Ajustes → Datos móviles → Datos móviles → elige la línea de viaje. En Android la misma opción está en la pantalla de las SIM, como preferencia de datos móviles.

Este es el ajuste que evita que tu operadora de casa te cobre roaming. Todo lo demás puede estar bien y este mal, y te va a llegar la factura igual.

Deja tu línea de casa encendida si quieres llamadas y mensajes en tu número. Lo que no debe ser es la que lleve los datos.

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Pon los datos móviles en la línea de viaje y desactiva el roaming de datos en tu línea de casa. Esas dos cosas juntas significan que tu operadora no está llevando ningún dato por ti.

Deja tu línea de casa encendida si quieres seguir localizable. Las llamadas y los mensajes entrantes siguen llegando, a las tarifas de tu operadora.

Si no quieres nada de tu operadora, apaga esa línea del todo. Tu número queda entonces inalcanzable hasta que la vuelvas a encender.

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iPhone: Ajustes → Datos móviles → la línea de viaje → Selección de red → desactiva Automática y elige una red de la lista.

Android: los ajustes de la SIM tienen la misma opción, casi siempre como elegir la red automáticamente, con una lista debajo.

Prueba las operadoras que tu plan indica para ese destino. La página del plan nombra las redes que usa cuando la red las publica.

Vuelve a activar Automática cuando cambies de ciudad o de país, o el teléfono se va a quedar buscando una red que no está ahí.

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En un plan ilimitado, la razón habitual es la cantidad diaria a máxima velocidad. Cuando un día la pasa, la conexión sigue a la velocidad más lenta impresa en ese plan hasta que empieza el día siguiente, y ahí vuelve la máxima velocidad.

Las otras razones son locales: la cobertura donde estás parado, la hora del día y cuánta gente hay en la red. Compramos acceso a redes locales y no podemos hacerlas más rápidas de lo que son.

Revisa en qué red está el teléfono y prueba a elegir otra a mano. Otra operadora en el mismo lugar puede ser otra experiencia.

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No con la eSIM de viaje. Es solo datos móviles: sin número de teléfono, sin llamadas, sin SMS.

Las llamadas y los mensajes por internet funcionan normal — WhatsApp, Telegram, FaceTime, Signal y los demás corren sobre datos.

Para llamadas en tu propio número, deja tu propia línea encendida. Esas las cobra tu operadora.

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Sí, siempre que tu propia línea esté encendida. La eSIM de viaje es una segunda línea y no la reemplaza.

Las llamadas y los mensajes que entran a tu número los cobra tu propia operadora a sus tarifas de roaming, que no tienen nada que ver con nosotros.

Tu número puede llevar solo llamadas, y no datos, si le desactivaste el roaming de datos — que es justamente lo que quieres.

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Sí. Todo lo que corre por internet corre por la eSIM de viaje, igual que lo hace por Wi-Fi.

iMessage y WhatsApp están atados a tu propio número, no a la línea de viaje, así que siguen funcionando mientras ese número siga registrado en tu teléfono.

El SMS es la excepción. La eSIM de viaje no tiene número, así que un mensaje que tenga que llegar como SMS necesita tu propia línea encendida — vale recordarlo para los códigos del banco.

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Sí. El punto de acceso personal funciona con todos los planes que vendemos, así que tu portátil, tu tableta o un segundo teléfono pueden conectarse a internet con esta eSIM.

Lo que usen cuenta en los mismos datos que tu teléfono. En un plan ilimitado primero van los datos a máxima velocidad del día; después, el plan sigue funcionando a la velocidad que indica.

Si conectas varios dispositivos a la vez, se reparten la velocidad entre ellos.

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Tu página del pedido muestra lo que la red ha reportado: cuánto del plan se ha usado, y sobre cuánto.

El contador de tu propio teléfono es el que va en vivo. iPhone: Ajustes → Datos móviles → la línea de viaje. Android: la pantalla de uso de datos de la SIM.

En un plan ilimitado, el número que decide tu velocidad es lo usado hoy, no el total. La máxima velocidad vuelve al empezar cada día nuevo.

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La cifra que mostramos viene de la red, y las redes reportan con retraso, a veces de horas. Una mañana tranquila puede parecer una semana tranquila.

El contador de tu propio teléfono se actualiza al instante, así que úsalo cuando necesites saber qué está pasando ahora mismo.

Si los dos siguen muy distintos después de un día, mándanos el número de pedido y lo que dice cada uno.

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No, y mientras el plan siga corriendo no deberías. Una eSIM borrada no se puede recuperar y lo que quedaba en ella se pierde.

Cuando el plan ya terminó, la línea es inofensiva. Puedes apagarla y dejarla ahí, o quitarla si quieres el espacio.

Lo que sí conviene hacer de vuelta a casa es poner los datos móviles otra vez en tu propia línea.

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La eSIM no se puede pasar a otro teléfono, así que el plan del teléfono perdido no se puede recuperar. Avisa a tu propia operadora por tu propia SIM, que es la línea que lleva tu número.

Un plan que ya estaba instalado no tiene reembolso, así que un plan de reemplazo en un teléfono nuevo es una compra nueva.

Escríbenos igual con el número de pedido. Si alguna parte del pedido no se había instalado, con esa parte todavía podemos hacer algo.

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