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Sobre Lempart Flex
Quiénes somos, cómo respondemos, qué hacemos con tus datos y las reglas que valen para las dos partes.
12 respuestas
¿Quién es Lempart Flex?
Una empresa pequeña que vende eSIM de datos de prepago para viajar. Sin contrato, sin suscripción y sin cuenta que crear.
Lempart Flex lo opera Lempart LLC, con sede en Sheridan, Wyoming, Estados Unidos.
Nos encargamos de la compra, la entrega y el soporte. Las redes móviles son de otros.
¿Tienen su propia red móvil?
No. Somos revendedores, y lo decimos en lugar de dar a entender otra cosa. El acceso a la red se compra al mayoreo.
Tu eSIM se conecta a operadoras locales establecidas en cada destino, y por eso la cobertura y la velocidad dependen de ellas y no de nosotros.
De lo que sí respondemos es del catálogo, del precio, de la entrega y de la respuesta cuando algo sale mal.
¿Dónde está su empresa?
Lempart LLC, 30 North Gould Street, oficina R, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos.
Tanto el soporte como las solicitudes sobre datos personales van a support@lempart.app.
Los datos completos de la empresa están al pie de cada página y en las Condiciones del servicio.
¿Con qué rapidez responden?
Normalmente dentro de un día hábil. Correo, todos los días, y una persona leyendo lo que escribiste.
Si tu eSIM no funciona, escribe mientras todavía estés de viaje. Es cuando todavía podemos hacer algo.
Cada mensaje a soporte recibe un número de referencia, que es lo que citas si necesitas darle seguimiento.
¿Qué datos personales recogen?
Lo mínimo con lo que se puede hacer una compra. Un correo electrónico si lo das, los datos del pedido, la eSIM emitida, tus mensajes a soporte, el consumo de datos que reporta la red y registros técnicos de vida corta.
No recogemos el número de tu tarjeta, ni tu ubicación, ni tus contactos, ni el contenido de tus comunicaciones. Comprar no necesita ningún nombre.
El socio mayorista que emite tu eSIM recibe el pedido y el perfil. No recibe tu nombre ni tu correo electrónico.
¿Venden mis datos?
No. No vendemos datos personales y no los usamos para publicidad.
El sitio web usa solo cookies estrictamente necesarias, sin analítica y sin rastreadores de publicidad. Por eso no hay ningún banner de consentimiento que cerrar.
Puedes pedir ver, corregir o eliminar tus datos personales, o pedir una copia, escribiendo a support@lempart.app. Respondemos dentro de 30 días.
¿Cuánto tiempo guardan mis datos?
Los registros de pedidos y pagos, siete años, porque lo exigen las reglas fiscales y de disputas. Los mensajes a soporte, dos años. Los registros técnicos, hasta 90 días.
Una cuenta que eliminas se borra en 30 días como máximo: el inicio de sesión se va de inmediato y los datos personales normales dentro de una semana. Los registros de arriba se quedan, sin tu nombre ni tu correo asociados.
Las eSIM que ya instalaste no se ven afectadas por nada de esto y siguen funcionando hasta que terminen sus planes.
¿Usan cookies?
Solo las estrictamente necesarias: las que pone nuestro proveedor de alojamiento para proteger el sitio del abuso, y un token de sesión si inicias sesión.
Sin cookies de analítica, sin cookies de publicidad y sin datos de navegación compartidos con nadie.
Como ninguna es opcional, no hay banner. Puedes bloquear las cookies en tu navegador y las páginas públicas siguen funcionando.
¿Qué no puedo hacer con un plan?
Los planes son para tu propio uso personal en un teléfono. No revendas, no alquiles ni compartas uno, y no lo uses para prestar un servicio a otras personas.
Nada ilegal, sin spam, y sin atacar redes ni dispositivos. Sin tráfico automatizado o entre máquinas más allá de lo que genera un teléfono en uso normal, salvo que el plan diga que está permitido.
No intentes esquivar los límites de uso razonable, los topes de velocidad ni la zona de cobertura. Un plan usado en contra de estas reglas se puede suspender o terminar, porque las redes a las que compramos lo exigen.
¿Qué edad hay que tener para comprar?
Al menos 18 años, o menos con permiso de un padre, una madre o un tutor.
El servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos sus datos a sabiendas.
Una eSIM comprada para un menor la compra y la instala la persona adulta, de la forma normal.
¿Qué ley se aplica a mi compra?
Las condiciones se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, y las disputas van a los tribunales de allí donde la ley lo permita.
Si eres consumidor, conservas cualquier protección que te dé la ley del lugar donde vives. Nada en nuestras condiciones limita una responsabilidad que por ley no se puede limitar.
A tu compra se aplica la versión de las condiciones que aceptaste al pagar, no una posterior.
¿Cómo presento una queja o pido que se revise una decisión?
Escribe a support@lempart.app, o responde al correo que traía la decisión. Una persona lo mira otra vez.
Por favor, ven primero con nosotros. Casi todos los problemas se resuelven en unos días, y un contracargo tarda más que un reembolso.
Dinos qué esperabas y qué pasó. Si es sobre una eSIM, el número de pedido y lo que mostraba tu teléfono son los dos datos útiles.
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