Primeros pasos

Una eSIM es una tarjeta SIM que llega como un código, no como un trozo de plástico. Los teléfonos de hoy llevan un chip integrado que puede guardar varias líneas móviles a la vez, y una eSIM es una de esas líneas.

No te enviamos nada por correo postal y no hay que cambiar nada de lugar. Tu SIM de siempre se queda donde está, y la línea de viaje se instala al lado.

Se instala con un código QR, con un enlace de un toque en los iPhone recientes, o escribiendo dos valores a mano. Las tres formas están en tu página del pedido.

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Compras un plan para el lugar al que vas, instalas la eSIM en el teléfono antes de volar y, al aterrizar, se conecta a una red móvil local. No somos una red móvil: el plan corre sobre las redes de las operadoras locales de cada destino.

Lleva solo datos móviles. Tu número se queda en tu propia SIM, así que las llamadas y los mensajes te siguen llegando a las tarifas habituales de tu operadora.

En casi todos los planes, los días empiezan cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en el destino, no cuando la compras. Por eso instalarla en casa con Wi-Fi es lo cómodo: aterrizas ya conectado.

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No. No hay registro, ni contraseña, ni te pedimos tu nombre. Eliges un plan, pagas y la eSIM está en la página siguiente.

Puedes iniciar sesión con Apple o con Google si quieres tener tus compras reunidas en un solo lugar entre dispositivos, pero nada te obliga.

Sin cuenta, el número de pedido hace todo lo que haría una cuenta: ver qué queda en la eSIM, pedir un reembolso, avisar de un problema.

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No. La casilla del pago se puede dejar vacía y la compra se completa igual.

Tiene una consecuencia que conviene saber antes de pagar: sin correo, la página del pedido que se abre después es la única copia de tu código QR. Guarda de ahí el número de pedido.

Con un correo, el código QR y el recibo llegan también a tu buzón, así que tienes una segunda forma de volver a la misma eSIM.

Perder las dos no es el final. Soporte puede encontrar tu eSIM con el número de pedido, o con los cuatro últimos dígitos del ICCID una vez que está instalada.

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Elige tu destino, elige cuántos días y cuántos datos a máxima velocidad quieres por día, y paga. El precio del botón es el precio completo.

Se paga con tarjeta o con alguna de las carteras que admitan tu dispositivo y tu país. No hay nada que instalar ni ninguna cuenta que crear antes.

Cuando el pago pasa, la eSIM se emite y los datos de instalación aparecen en la página del pedido, normalmente en cerca de un minuto.

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Antes. Comprar e instalar necesitan una conexión a internet, y un aeropuerto donde todavía no tienes datos es el peor lugar para descubrirlo.

Comprar con tiempo no te cuesta nada, porque en casi todos los planes los días no empiezan hasta que la eSIM se conecta por primera vez a una red en el destino. Instalada en casa con Wi-Fi, se queda quieta hasta que aterrizas.

Cada plan indica además cuánto tiempo tienes para instalarlo después de comprarlo. Revísalo si compras con meses de anticipación.

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Escribe el país en el buscador de la tienda, o abre la lista completa de destinos. Cada país que vendemos tiene su propia página con toda la oferta, de más barato a más caro.

Si tu viaje cruza fronteras, mira los paquetes regionales: una eSIM que cubre varios países suele ser más barata y siempre es más simple que una por país. La página de cada paquete lista todos los países que incluye.

En la página de un destino eliges primero el número de días y después cuántos datos quieres a máxima velocidad cada día. El total de esa combinación exacta está en el botón.

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Elige ilimitado si no quieres andar mirando un contador. No hay una bolsa total que se agote, así que una actualización del teléfono o una copia de tus fotos no te pueden dejar sin internet a la salida del aeropuerto.

Elige datos fijos si sabes más o menos cuánto necesitas y quieres el precio más bajo posible. Una semana tranquila de mapas y mensajes puede costar menos en un paquete fijo pequeño.

En un plan ilimitado, lo que importa es la cantidad diaria a máxima velocidad, no el total: cada plan ilimitado dice cuánto corre a máxima velocidad cada día y a qué velocidad sigue después.

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Los dos son datos ilimitados. Se diferencian en cuántos datos corren a máxima velocidad cada día, y en la velocidad a la que sigue la conexión una vez usada esa cantidad diaria.

Básico alcanza para navegar a diario, mensajería, mapas y pedir un viaje. Velocidad mejorada da una cantidad diaria a máxima velocidad más grande y una velocidad posterior más rápida, lo que deja más espacio para redes sociales y video.

Cada plan imprime sus dos cifras antes de que pagues. La Tienda Pro lleva cantidades diarias todavía mayores, para quien quiera más.

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No. Comprar, instalar y manejar una eSIM se hace todo en el sitio web, desde el navegador del propio teléfono y desde sus propios ajustes.

La eSIM la instala tu teléfono, no una app nuestra: en un iPhone desde Ajustes, en Android desde Configuración.

Nada de tu página del pedido necesita una app para abrirse, ni el código QR ni el enlace de instalación de un toque.

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Sí. La eSIM de viaje es una segunda línea que lleva solo datos, así que tu número se queda en tu propia SIM y sigue sirviendo para llamadas y mensajes.

Esas llamadas y mensajes los cobra tu propia operadora a sus tarifas de roaming habituales. Nosotros no cambiamos eso y no podemos verlo.

Para que tu operadora no te cobre además los datos en roaming, pasa los datos móviles a la línea de viaje y desactiva el roaming de datos en tu línea de casa.

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No por los datos que lleva la eSIM de viaje. Esos están pagados por adelantado, en el precio del plan, y después no se factura nada.

Tu línea de casa sí te puede costar dinero si se queda llevando los datos. Pon los datos móviles en la línea de viaje y desactiva el roaming de datos en tu línea de casa.

Las llamadas y los mensajes de tu número siguen siendo asunto de tu operadora, a sus tarifas, porque la eSIM de viaje no los lleva.

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Sí, cualquier plan. Pagas, después creas un enlace desde la página del pedido y se lo envías. Ella misma la instala.

No necesita cuenta, ni app, ni invitación. El enlace abre su mitad del pedido: los datos de instalación y lo que queda del plan.

No lleva nada tuyo. No puede ver tu recibo, tu tarjeta ni tus otros planes, y no puede pedir que te devuelvan el dinero.

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Se abre la página del pedido y la eSIM se emite ahí, normalmente en cerca de un minuto. La página se actualiza sola mientras espera.

En ella tienes tres formas de instalar: un enlace de un toque para los iPhone recientes, un código QR y los dos valores para escribir a mano. Con cualquiera de las tres alcanza.

Si diste un correo electrónico, los mismos datos llegan también ahí. Si no lo diste, guarda de esta página el número de pedido.

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