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Planes, datos y velocidad
Qué significa ilimitado aquí, cuándo empiezan y terminan los días, qué pasa al llegar a la cantidad diaria y cómo agregar más.
16 respuestas
¿Qué significan los datos ilimitados en sus planes?
No hay una bolsa total que se agote. Los datos siguen funcionando todos los días del plan, y nunca te cortan ni te piden más dinero.
Cada día incluye una cantidad que corre a máxima velocidad. Cuando un día pasa esa cantidad, la conexión sigue a la velocidad más lenta que indica el plan, hasta que empieza el día siguiente y vuelve la máxima velocidad.
Las dos cifras están impresas en cada plan antes de que pagues: cuánto corre a máxima velocidad cada día y a qué velocidad sigue después. No escondemos ninguna de las dos en una nota al pie sobre uso razonable.
¿Cuántos datos tengo a máxima velocidad cada día?
Depende del plan, y cada plan lo dice. Esa cifra diaria es lo principal que separa un plan ilimitado de otro en el mismo destino.
La oferta va desde unos cientos de megabytes al día en la parte barata hasta varios gigabytes al día en la Tienda Pro. Elige el que se parezca a cómo usas tu teléfono de verdad.
La cantidad se reinicia al empezar cada día nuevo del plan. Nada se acumula.
¿Qué pasa cuando se usan mis datos diarios a máxima velocidad?
La conexión sigue funcionando, a la velocidad reducida impresa en ese plan, el resto de ese día. Nada se detiene y nada se cobra.
Al empezar el día siguiente del plan, la máxima velocidad vuelve sola. Tú no haces nada.
La velocidad reducida alcanza para mensajería, mapas y navegar. El video en ese punto depende del plan: las velocidades posteriores más rápidas lo aguantan, las más lentas van a costar.
¿Me pueden cortar por usar demasiados datos?
No por un uso normal. Un plan ilimitado baja la velocidad después de la cantidad diaria en lugar de detenerse, y no hay un tope total al que llegar.
Lo que sí puede terminar un plan es usarlo para lo que no es: revenderlo o compartirlo, hacer correr tráfico entre máquinas, o usarlo para algo ilegal. Las redes a las que compramos lo exigen, y está en las reglas de uso aceptable.
Los planes son para tu propio uso personal en un teléfono.
¿Cuándo empiezan a contar los días de mi plan?
En casi todos los planes, cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en el destino: no cuando la compras, y no cuando la instalas.
Por eso instalarla en casa con Wi-Fi no te cuesta nada: el plan espera hasta que llegues.
Algunos planes funcionan de otra forma, y la página de cada plan dice cuál es su caso. Si tus fechas van justas, lee esa línea antes de pagar.
¿Cuándo termina exactamente mi plan?
La validez se cuenta en días desde el momento en que el plan arrancó, y termina a la misma hora del último día. Un plan de siete días que arrancó a las 14:00 de un lunes termina a las 14:00 del lunes siguiente.
No es una cuenta por calendario. Aterrizar de noche no te cuesta ese día.
Después de eso la eSIM deja de llevar datos y no se cobra nada más.
¿Los datos que no uso se acumulan?
No. Los datos sin usar no pasan al día siguiente ni al plan siguiente, y no se reembolsan.
En un plan ilimitado eso casi no importa: no hay una bolsa que desperdiciar, solo una cantidad diaria a máxima velocidad que se reinicia.
En un paquete de datos fijos importa más. Compra el tamaño que vas a usar, no el que te da tranquilidad.
¿Qué pasa cuando se termina mi plan?
La eSIM deja de llevar datos. Después de eso no se cobra nada, y nada se renueva por su cuenta.
A algunas eSIM se les puede agregar más: más días en un plan ilimitado, más datos en uno de datos fijos. Tu página del pedido muestra qué acepta tu propia red.
Donde no se puede agregar nada, volver a comprar es la forma de seguir. Eso es una eSIM nueva para instalar.
¿Puedo agregar más días o más datos a la eSIM que ya tengo?
A veces. Tu página del pedido lista lo que acepta la red que está detrás de tu eSIM, en la parte de agregar más a esta eSIM. En un plan ilimitado eso es más días; en uno de datos fijos, más datos.
Se agrega a la eSIM que ya está en tu teléfono, así que no hay nada nuevo que instalar.
Si la lista está vacía, esta eSIM no se puede extender y un plan nuevo es la salida. Si la red rechaza la recarga, no se te cobra y te lo decimos.
¿Los planes se renuevan automáticamente?
No. No hay suscripción y nada se renueva por su cuenta. Pagas una vez por un plan y con eso termina.
No guardamos nada para volver a cobrarte, y no hay ninguna membresía que cancelar.
Si quieres más días, los agregas o compras otra vez, a propósito.
¿Voy a tener 5G?
Donde el plan, la red local y tu teléfono lo admitan los tres. Cada plan indica la tecnología de red más rápida que puede usar en ese destino.
Tu teléfono tiene que admitir 5G en esa banda, y el lugar donde estás parado tiene que tener cobertura 5G. Las dos cosas están fuera de nuestro control.
Un plan que en un destino solo llega a 4G lo dice antes de que pagues, no después.
¿Qué redes va a usar mi eSIM?
Las operadoras locales que el plan indica. Donde la red publica sus nombres, la página del plan y la del destino los muestran.
Tu teléfono elige la que esté más fuerte donde estás parado, igual que un teléfono local. No eliges operadora cuando compras.
Si la elección automática está eligiendo mal, puedes seleccionar una red a mano en los ajustes de tu teléfono.
¿Puedo ver video en un plan ilimitado?
Dentro de la cantidad diaria a máxima velocidad, sí, con lo que la red local pueda dar.
Después de usar esa cantidad, depende de la velocidad posterior del plan. Las velocidades posteriores más rápidas aguantan video; las más lentas son para mensajería, mapas y navegar, no para ver video.
Si el video importa en tu viaje, elige un plan con una cantidad diaria más grande y una velocidad posterior más rápida. Las dos cifras están en cada plan.
¿Puede una eSIM funcionar en varios países?
Sí, si compras un plan regional o global. Una eSIM cubre entonces todos los países de ese paquete, y no cambias nada al cruzar una frontera.
La página de cada paquete lista los países que lleva dentro. Lee la lista en lugar de confiar en el nombre: lo que cuenta como Europa cambia de un paquete a otro, y descubrirlo después de comprar es una sorpresa cara.
Un plan de un solo país funciona solo en ese país. Fuera de él no hay servicio.
¿Cómo sé qué plan conviene más?
El plan más barato no siempre es el mejor, y la tienda lo dice. Cuando varios planes compiten en una misma lista, marcamos el mejor: el que corre a la velocidad posterior más rápida que alguien ofrece ahí, al precio más bajo entre esos.
Esa marca se calcula con los precios en vivo, no la escribimos nosotros. Si los precios se mueven, ella se mueve.
Si le tocara caer en todas las filas, no cae en ninguna, porque una marca en todo no dice nada.
¿Los sitios web van a creer que estoy en otro país?
A veces, y algunos planes te dejan elegir. Donde la red publica por dónde sale el tráfico a internet, la ficha del plan lo muestra: como una elección de IP, o como un cambio a IP de Estados Unidos donde el mismo plan se vende de las dos formas.
Importa para todo lo que decide por dirección IP: catálogos de streaming, sitios de bancos, precios locales.
Donde un plan no publica nada, no mostramos nada. Eso es un silencio de la red y no una promesa en ningún sentido — pregúntanos antes de comprar si eso decide tu compra.
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