Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, desde la app, en unos segundos. Esta página explica cómo hacerlo, qué se elimina y qué estamos obligados a conservar.

En la app

1. Abre la app y ve a la pestaña Más.
2. Toca la tarjeta de arriba, la que lleva tu nombre.
3. Desplázate hasta abajo y toca Eliminar cuenta.
4. Lee qué se elimina y qué se mantiene, y toca «Eliminar mi cuenta».
5. Confirma. Tu inicio de sesión se elimina de inmediato.

Si no puedes acceder a la app

Un teléfono perdido, o un teléfono que ya no tienes. Escríbenos desde la dirección de correo de la cuenta y pide que se elimine. Una persona lo lee y responde.

Pídenos que la eliminemos

Qué se elimina

Tu inicio de sesión se elimina y tus pedidos se desvinculan de él. El acceso termina de inmediato y los datos personales corrientes se eliminan en un plazo de siete días.

• Sales de inmediato de todos los círculos de Together. Un círculo que administras pasa a otro miembro, o se cierra si eres su único miembro.
• Los mensajes que escribiste en los círculos desaparecen para todos al instante.
• El saldo de la tienda que quede en la cuenta ya no se podrá usar.

Qué sigue funcionando y qué se conserva

• Los eSIM que ya instalaste siguen funcionando hasta que se agote su plan: eliminar la cuenta no corta los datos que ya pagaste.
• Las eSIM del teléfono desde el que la eliminas se quedan allí en Mis eSIM, con sus datos de instalación.
• Los registros de pedidos, los recibos y el libro de saldo se conservan el tiempo que exigen nuestras obligaciones contables y fiscales, sin tu nombre ni tu correo.
• Los mensajes que escribiste dentro de un círculo Together se eliminan para todos 90 días después de enviarse.