Mi internet está más lento de lo que esperaba. ¿Por qué?

En un plan ilimitado, la razón habitual es la cantidad diaria a máxima velocidad. Cuando un día la pasa, la conexión sigue a la velocidad más lenta impresa en ese plan hasta que empieza el día siguiente, y ahí vuelve la máxima velocidad.

Las otras razones son locales: la cobertura donde estás parado, la hora del día y cuánta gente hay en la red. Compramos acceso a redes locales y no podemos hacerlas más rápidas de lo que son.

Revisa en qué red está el teléfono y prueba a elegir otra a mano. Otra operadora en el mismo lugar puede ser otra experiencia.

Preguntas relacionadas

¿Qué pasa cuando se usan mis datos diarios a máxima velocidad?

La conexión sigue funcionando, a la velocidad reducida impresa en ese plan, el resto de ese día. Nada se detiene y nada se cobra.

Al empezar el día siguiente del plan, la máxima velocidad vuelve sola. Tú no haces nada.

La velocidad reducida alcanza para mensajería, mapas y navegar. El video en ese punto depende del plan: las velocidades posteriores más rápidas lo aguantan, las más lentas van a costar.

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¿Cómo elijo una red a mano?

iPhone: Ajustes → Datos móviles → la línea de viaje → Selección de red → desactiva Automática y elige una red de la lista.

Android: los ajustes de la SIM tienen la misma opción, casi siempre como elegir la red automáticamente, con una lista debajo.

Prueba las operadoras que tu plan indica para ese destino. La página del plan nombra las redes que usa cuando la red las publica.

Vuelve a activar Automática cuando cambies de ciudad o de país, o el teléfono se va a quedar buscando una red que no está ahí.

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¿Voy a tener 5G?

Donde el plan, la red local y tu teléfono lo admitan los tres. Cada plan indica la tecnología de red más rápida que puede usar en ese destino.

Tu teléfono tiene que admitir 5G en esa banda, y el lugar donde estás parado tiene que tener cobertura 5G. Las dos cosas están fuera de nuestro control.

Un plan que en un destino solo llega a 4G lo dice antes de que pagues, no después.

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¿Qué significan los datos ilimitados en sus planes?

No hay una bolsa total que se agote. Los datos siguen funcionando todos los días del plan, y nunca te cortan ni te piden más dinero.

Cada día incluye una cantidad que corre a máxima velocidad. Cuando un día pasa esa cantidad, la conexión sigue a la velocidad más lenta que indica el plan, hasta que empieza el día siguiente y vuelve la máxima velocidad.

Las dos cifras están impresas en cada plan antes de que pagues: cuánto corre a máxima velocidad cada día y a qué velocidad sigue después. No escondemos ninguna de las dos en una nota al pie sobre uso razonable.

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