Mi eSIM no se conecta. ¿Qué reviso?

El roaming de datos, primero. En un iPhone: Ajustes → Datos móviles → la línea de viaje → Roaming de datos activado. En Android está en los ajustes de la propia SIM. Sin eso, una eSIM de viaje no puede usar ninguna red.

Después revisa que los datos móviles estén puestos en la línea de viaje y no en tu línea de casa, y que la línea de viaje esté encendida.

Después activa y desactiva el modo avión, que hace que el teléfono vuelva a buscar. Espera hasta dos minutos.

Si las tres cosas están bien y sigue sin haber nada, elige una red a mano. Si eso también falla, escríbenos mientras todavía estás de viaje.

Preguntas relacionadas

¿Cómo activo el roaming de datos en mi eSIM de viaje?

Una eSIM de viaje siempre está en roaming, por definición: es una línea extranjera usando una red local. El roaming de datos tiene que estar activado para ella o nada funciona.

iPhone: Ajustes → Datos móviles → toca la línea de viaje → Roaming de datos activado.

Android: Configuración → Redes e internet → SIM → toca la eSIM de viaje → Itinerancia activada.

Tu línea de casa es el caso opuesto. Deja el roaming de datos desactivado ahí, para que tu propia operadora no te venda datos que ya compraste.

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¿Cómo elijo una red a mano?

iPhone: Ajustes → Datos móviles → la línea de viaje → Selección de red → desactiva Automática y elige una red de la lista.

Android: los ajustes de la SIM tienen la misma opción, casi siempre como elegir la red automáticamente, con una lista debajo.

Prueba las operadoras que tu plan indica para ese destino. La página del plan nombra las redes que usa cuando la red las publica.

Vuelve a activar Automática cuando cambies de ciudad o de país, o el teléfono se va a quedar buscando una red que no está ahí.

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No tengo señal después de aterrizar. ¿Ahora qué?

Espera hasta dos minutos. Una línea nueva busca red desde cero y eso tarda más que en un teléfono que ya has usado aquí.

Después activa y desactiva el modo avión. Es la forma más rápida de que el teléfono empiece la búsqueda otra vez.

Si sigue vacío, desactiva la selección automática de red y elige una red a mano.

Revisa también lo obvio: la línea de viaje tiene que estar encendida, con el roaming de datos activado para ella.

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Mi eSIM no funcionó. ¿Me devuelven el dinero?

Sí, completo, si no se pudo activar en su zona de cobertura sin que fuera culpa tuya — un teléfono compatible con eSIM y sin bloqueo, en un lugar con cobertura, y aun así sin servicio.

Escríbenos mientras todavía estás de viaje. Es cuando todavía podemos hacerla funcionar, y es también la prueba que más pesa.

Dinos dónde estabas, qué red mostraba el teléfono y qué habías probado ya. El roaming de datos en la línea de viaje y los datos móviles puestos en ella son las dos primeras cosas que vamos a preguntar.

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