La conexión sigue funcionando, a la velocidad reducida impresa en ese plan, el resto de ese día. Nada se detiene y nada se cobra.
Al empezar el día siguiente del plan, la máxima velocidad vuelve sola. Tú no haces nada.
La velocidad reducida alcanza para mensajería, mapas y navegar. El video en ese punto depende del plan: las velocidades posteriores más rápidas lo aguantan, las más lentas van a costar.
No hay una bolsa total que se agote. Los datos siguen funcionando todos los días del plan, y nunca te cortan ni te piden más dinero.
Cada día incluye una cantidad que corre a máxima velocidad. Cuando un día pasa esa cantidad, la conexión sigue a la velocidad más lenta que indica el plan, hasta que empieza el día siguiente y vuelve la máxima velocidad.
Las dos cifras están impresas en cada plan antes de que pagues: cuánto corre a máxima velocidad cada día y a qué velocidad sigue después. No escondemos ninguna de las dos en una nota al pie sobre uso razonable.
En un plan ilimitado, la razón habitual es la cantidad diaria a máxima velocidad. Cuando un día la pasa, la conexión sigue a la velocidad más lenta impresa en ese plan hasta que empieza el día siguiente, y ahí vuelve la máxima velocidad.
Las otras razones son locales: la cobertura donde estás parado, la hora del día y cuánta gente hay en la red. Compramos acceso a redes locales y no podemos hacerlas más rápidas de lo que son.
Revisa en qué red está el teléfono y prueba a elegir otra a mano. Otra operadora en el mismo lugar puede ser otra experiencia.
Dentro de la cantidad diaria a máxima velocidad, sí, con lo que la red local pueda dar.
Después de usar esa cantidad, depende de la velocidad posterior del plan. Las velocidades posteriores más rápidas aguantan video; las más lentas son para mensajería, mapas y navegar, no para ver video.
Si el video importa en tu viaje, elige un plan con una cantidad diaria más grande y una velocidad posterior más rápida. Las dos cifras están en cada plan.
Los dos son datos ilimitados. Se diferencian en cuántos datos corren a máxima velocidad cada día, y en la velocidad a la que sigue la conexión una vez usada esa cantidad diaria.
Básico alcanza para navegar a diario, mensajería, mapas y pedir un viaje. Velocidad mejorada da una cantidad diaria a máxima velocidad más grande y una velocidad posterior más rápida, lo que deja más espacio para redes sociales y video.
Cada plan imprime sus dos cifras antes de que pagues. La Tienda Pro lleva cantidades diarias todavía mayores, para quien quiera más.
Pregúntanos — responde una persona, normalmente en un día hábil.