Instalar tu eSIM

Borré mi eSIM del teléfono. ¿Puedo recuperarla?

Instalar tu eSIM

No. Una eSIM borrada no se puede volver a instalar, y el código que la instaló no funcionará de nuevo.

El plan de una eSIM borrada tampoco tiene reembolso, porque lo comprado ya se había entregado a tu teléfono.

Esto es lo único con lo que vale la pena tener cuidado. Deja la línea de viaje en su lugar hasta que el plan termine, aunque no la estés usando.

Preguntas relacionadas

¿Puedo pasar mi eSIM a un teléfono nuevo?

No. Una vez instalada no se puede mover. El perfil vive en el teléfono que lo descargó, y borrarlo ahí no lo libera.

Si cambias de teléfono en medio del viaje, la salida real es un plan nuevo en el teléfono nuevo.

Instálala en el teléfono con el que de verdad piensas viajar. Es la única decisión de aquí que no se puede deshacer.

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¿Tengo que borrar mi eSIM al volver a casa?

No, y mientras el plan siga corriendo no deberías. Una eSIM borrada no se puede recuperar y lo que quedaba en ella se pierde.

Cuando el plan ya terminó, la línea es inofensiva. Puedes apagarla y dejarla ahí, o quitarla si quieres el espacio.

Lo que sí conviene hacer de vuelta a casa es poner los datos móviles otra vez en tu propia línea.

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¿Puedo pedir un reembolso?

Un plan se reembolsa completo, a pedido, mientras la eSIM no se haya instalado. Un plan que nunca se instaló se reembolsa sin preguntas.

Una vez instalada la eSIM, o una vez usado algún dato, el plan ya no tiene reembolso. A esa altura lo comprado ya se entregó a tu teléfono y no se puede recuperar.

Hay una excepción, y es la importante: si la eSIM no se pudo activar en su zona de cobertura sin que fuera culpa tuya, reembolsamos completo aunque estuviera instalada.

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