Necesitas alguna conexión a internet, porque tu teléfono descarga el perfil de un servidor. El Wi-Fi de casa es lo más simple.
Tus datos móviles de siempre también sirven, si todavía tienes una línea de casa que funcione.
Lo que no funciona es instalar sin ninguna conexión. Ese es el fracaso que la gente encuentra en el aeropuerto, y es la razón por la que decimos que instales antes de salir.
Sí. Instálala en casa, con Wi-Fi, días antes de volar. Instalar necesita una conexión a internet, y en el aeropuerto puede que no la tengas.
Instalar con tiempo no te cuesta nada, porque en casi todos los planes los días no empiezan hasta que la eSIM se conecta por primera vez a una red en el destino.
Al aterrizar solo tienes que pasar los datos a la línea de viaje, lo que toma unos segundos y no necesita internet.
Antes de viajar, eso suele ser normal. Muchos planes solo empiezan a buscar red cuando encuentran una en su zona de cobertura, así que la línea se queda callada hasta que llegas.
En el destino, espera hasta dos minutos después de aterrizar y luego activa y desactiva el modo avión para que el teléfono vuelva a buscar.
Si ya estás ahí y sigue activándose después de diez minutos, escríbenos con tu número de pedido y con lo que dice la pantalla. Eso sí es una falla de verdad y la podemos perseguir.
Dos ajustes, los dos en la línea de viaje. Activa el roaming de datos para ella — una eSIM de viaje siempre está en roaming, y eso es lo que le permite usar una red local. Después pon los datos móviles en la línea de viaje.
Deja tu propia línea encendida si quieres llamadas y mensajes en tu número, y desactiva el roaming de datos en esa línea para que tu operadora no lleve datos.
Dale un minuto o dos para encontrar una red. Si no pasa nada, activa y desactiva el modo avión.
Pregúntanos — responde una persona, normalmente en un día hábil.