Se abre la página del pedido y la eSIM se emite ahí, normalmente en cerca de un minuto. La página se actualiza sola mientras espera.
En ella tienes tres formas de instalar: un enlace de un toque para los iPhone recientes, un código QR y los dos valores para escribir a mano. Con cualquiera de las tres alcanza.
Si diste un correo electrónico, los mismos datos llegan también ahí. Si no lo diste, guarda de esta página el número de pedido.
En tu página del pedido, en la parte de instalación. Se dibuja ahí, en el navegador, junto con el enlace de un toque y los valores para escribir a mano.
Si diste un correo electrónico al pagar, los mismos datos se enviaron también ahí.
Si cerraste la página y no diste correo, vuelve a encontrar el pedido con el número de pedido.
Quédate un minuto en la página del pedido. Espera a que la red emita la eSIM y se actualiza sola cuando lo hace, lo que normalmente toma menos de un minuto.
Si diste un correo electrónico y la página ya se cerró, revisa ese buzón, incluida la carpeta de correo no deseado.
Si pasaron más de unos minutos y en la página del pedido no hay nada, escríbenos con el número de pedido. Si no podemos emitir la eSIM de ninguna manera, el pedido se cancela y el pago se libera o se reembolsa completo.
No. La casilla del pago se puede dejar vacía y la compra se completa igual.
Tiene una consecuencia que conviene saber antes de pagar: sin correo, la página del pedido que se abre después es la única copia de tu código QR. Guarda de ahí el número de pedido.
Con un correo, el código QR y el recibo llegan también a tu buzón, así que tienes una segunda forma de volver a la misma eSIM.
Perder las dos no es el final. Soporte puede encontrar tu eSIM con el número de pedido, o con los cuatro últimos dígitos del ICCID una vez que está instalada.
Pregúntanos — responde una persona, normalmente en un día hábil.