Entonces nada de lo que vendemos va a funcionar en él. No hay adaptador ni truco: el chip tiene que estar en el teléfono.
Puedes instalar el plan en otro teléfono compatible con eSIM y usar ese para los datos, y después compartir con el tuyo por punto de acceso personal, que todos los planes permiten.
Compruébalo antes de pagar. Si compraste y no lo instalaste, reembolsamos completo a pedido.
El iPhone XR y el XS y todo lo posterior, incluidos los dos modelos de iPhone SE con eSIM. Eso es un hecho del hardware.
El iPhone X, el 8 y todo lo anterior no tienen eSIM, y nada de lo que vendemos va a funcionar en ellos.
El botón de instalación de un toque de la página del pedido necesita iOS 17.4 o posterior. Los iPhone más viejos con eSIM usan el código QR o los datos manuales.
Casi todos los Google Pixel y los Samsung Galaxy de gama alta recientes, y cada vez más modelos de otros fabricantes. No hay una sola lista, porque cambia según el modelo y según el país donde se vendió el teléfono.
El mismo modelo puede tener eSIM en un mercado y no tenerla en otro, sobre todo en China y en algunos modelos vendidos en Hong Kong.
Así que revisa el teléfono y no el nombre del modelo: si en Configuración → Redes e internet → SIM aparece agregar eSIM, la admite.
Sí. El punto de acceso personal funciona con todos los planes que vendemos, así que tu portátil, tu tableta o un segundo teléfono pueden conectarse a internet con esta eSIM.
Lo que usen cuenta en los mismos datos que tu teléfono. En un plan ilimitado primero van los datos a máxima velocidad del día; después, el plan sigue funcionando a la velocidad que indica.
Si conectas varios dispositivos a la vez, se reparten la velocidad entre ellos.
Un plan se reembolsa completo, a pedido, mientras la eSIM no se haya instalado. Un plan que nunca se instaló se reembolsa sin preguntas.
Una vez instalada la eSIM, o una vez usado algún dato, el plan ya no tiene reembolso. A esa altura lo comprado ya se entregó a tu teléfono y no se puede recuperar.
Hay una excepción, y es la importante: si la eSIM no se pudo activar en su zona de cobertura sin que fuera culpa tuya, reembolsamos completo aunque estuviera instalada.
Pregúntanos — responde una persona, normalmente en un día hábil.