En un iPhone: Ajustes → General → Información → Bloqueo de operador. Debería decir que no hay restricciones de SIM.
En Android no hay una sola pantalla confiable. Pregúntale a quien te vendió el teléfono, o pregúntale directo a tu operadora si está libre para otras redes.
Nada en ningún teléfono le reporta esto a una app o a un sitio web, así que no lo podemos comprobar por ti. Un teléfono bloqueado rechaza una eSIM de viaje aunque todo lo demás esté bien.
Pídele a tu operadora que lo libere. Casi todas lo hacen una vez que el teléfono está pagado o que pasó el plazo del contrato, y normalmente es gratis.
Hazlo antes de comprar un plan. Un teléfono bloqueado se va a quedar con tu dinero y después va a rechazar la eSIM, y una eSIM instalada no tiene reembolso.
Si ya compraste y no la instalaste, reembolsamos completo a pedido.
Busca la opción de agregar una. iPhone: Ajustes → Datos móviles (Datos celulares en algunas versiones) → Agregar eSIM. Android: Configuración → Redes e internet → SIM → Agregar eSIM. Si esa opción existe, el teléfono admite eSIM.
Tienen que cumplirse dos cosas, y esta es solo la primera. El teléfono además tiene que estar libre, y eso ningún teléfono te lo dice desde sus ajustes.
Comprueba las dos antes de comprar. Una eSIM se instala una sola vez, y un teléfono que no la puede tomar ya se gastó tu compra.
El roaming de datos, primero. En un iPhone: Ajustes → Datos móviles → la línea de viaje → Roaming de datos activado. En Android está en los ajustes de la propia SIM. Sin eso, una eSIM de viaje no puede usar ninguna red.
Después revisa que los datos móviles estén puestos en la línea de viaje y no en tu línea de casa, y que la línea de viaje esté encendida.
Después activa y desactiva el modo avión, que hace que el teléfono vuelva a buscar. Espera hasta dos minutos.
Si las tres cosas están bien y sigue sin haber nada, elige una red a mano. Si eso también falla, escríbenos mientras todavía estás de viaje.
Pregúntanos — responde una persona, normalmente en un día hábil.