Escribe a support@lempart.app, o responde al correo que traía la decisión. Una persona lo mira otra vez.
Por favor, ven primero con nosotros. Casi todos los problemas se resuelven en unos días, y un contracargo tarda más que un reembolso.
Dinos qué esperabas y qué pasó. Si es sobre una eSIM, el número de pedido y lo que mostraba tu teléfono son los dos datos útiles.
Los reembolsos vuelven al mismo medio de pago dentro de cinco días hábiles desde nuestra decisión. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.
Nunca reembolsamos a otra tarjeta, y nunca en efectivo.
Si no estás de acuerdo con una decisión, responde a nuestro correo y una persona lo mira otra vez.
Normalmente dentro de un día hábil. Correo, todos los días, y una persona leyendo lo que escribiste.
Si tu eSIM no funciona, escribe mientras todavía estés de viaje. Es cuando todavía podemos hacer algo.
Cada mensaje a soporte recibe un número de referencia, que es lo que citas si necesitas darle seguimiento.
Las condiciones se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, y las disputas van a los tribunales de allí donde la ley lo permita.
Si eres consumidor, conservas cualquier protección que te dé la ley del lugar donde vives. Nada en nuestras condiciones limita una responsabilidad que por ley no se puede limitar.
A tu compra se aplica la versión de las condiciones que aceptaste al pagar, no una posterior.
Pregúntanos — responde una persona, normalmente en un día hábil.