طلبك وشريحتك

أين رقم طلبي؟

طلبك وشريحتك

في صفحة الطلب التي وصلت إليها بعد الدفع، وفي البريد الإلكتروني إن أعطيت بريدًا.

وهو الشيء الوحيد الذي يستحق أن تكتبه إن اشتريت بلا بريد. فكل ما يتعلّق بالطلب يمكن الوصول إليه به.

واذكره كلما كتبت إلينا. فهو يحوّل التخمين إلى جواب.

أسئلة ذات صلة

كيف أعود إلى طلبي؟

افتح صفحة البحث عن الطلب وأدخل رقم الطلب، ومعه إما آخر أربعة أرقام من ICCID وإما البريد الإلكتروني الذي وصله الإيصال.

ويفتح ذلك الطلب: تفاصيل التثبيت، والمتبقّي من الباقة، والإيصال، ونموذج الاسترداد. بلا حساب وبلا كلمة مرور.

وإن سجّلت الدخول بـApple أو Google عند الشراء، فطلباتك مجموعة أيضًا في حسابك على أي جهاز تسجّل الدخول عليه.

افتح في صفحة مستقلة

هل يجب أن أعطي بريدًا إلكترونيًا لأشتري؟

لا. يمكن ترك الحقل فارغًا عند الدفع، ويمضي الشراء من دونه.

لكن لذلك نتيجة واحدة تستحق أن تعرفها قبل الدفع: بلا بريد، تكون صفحة الطلب التي تفتح بعد الدفع هي النسخة الوحيدة من رمز QR. فاحتفظ برقم الطلب منها.

ومع البريد يصل رمز QR والإيصال إلى بريدك أيضًا، فيكون لك طريق ثانٍ إلى الشريحة نفسها.

وفقدان الاثنين ليس نهاية الأمر. يستطيع الدعم الوصول إلى شريحتك من رقم الطلب، أو من آخر أربعة أرقام من ICCID بعد تثبيتها.

افتح في صفحة مستقلة

كيف أتواصل مع الدعم؟

من صفحة الدعم، أو ببريد إلى support@lempart.app. وأضف رقم طلبك إن كان عندك واحد.

يقرأه إنسان ويجيب بالبريد، عادة في يوم عمل واحد. لا شجرة هاتفية ولا روبوت محادثة يتظاهر بأنه أحد.

ولا تحتاج إلى حساب لتكتب إلينا، وصفحة الدعم تعمل من أي جهاز — وهذا مفيد حين يكون الهاتف الذي فيه المشكلة بلا إنترنت.

افتح في صفحة مستقلة

العودة إلى طلبك وشريحتك

كل موضوعات المساعدة

ليست الإجابة التي تبحث عنها؟

اسألنا — يرد عليك إنسان، عادةً خلال يوم عمل واحد.