المساعدة
هل يدعم هاتفك eSIM أصلًا، وهل هو مقفل على مشغّل، وما الذي تتحقّق منه قبل الدفع.

ابحث عن خيار الإضافة نفسه. على iPhone: الإعدادات ← شبكة الهاتف الخلوي ← إضافة eSIM. وعلى Android: الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← شرائح SIM ← إضافة eSIM. فإن وُجد ذلك الخيار فالهاتف يدعم eSIM.
وهناك أمران يجب أن يصحّا، وهذا أولهما فقط. فالهاتف يجب أن يكون غير مقفل أيضًا، وهذا ما لن يخبرك به أي هاتف من إعداداته.
تحقّق من الأمرين قبل الشراء. فشريحة eSIM تُثبَّت مرة واحدة، والهاتف الذي لا يقبلها يكون قد أهدر شراءك.
iPhone XR وXS وكل ما هو أحدث، بما في ذلك طرازا iPhone SE اللذان يدعمان eSIM. وهذه حقيقة تتعلّق بعتاد الهاتف.
أما iPhone X و8 وكل ما هو أقدم فلا eSIM فيها أصلًا، ولا شيء نبيعه يعمل عليها.
وزر التثبيت بنقرة واحدة في صفحة الطلب يحتاج إلى iOS 17.4 أو أحدث. وهواتف iPhone الأقدم التي تدعم eSIM تستخدم رمز QR أو التفاصيل اليدوية بدلًا منه.
معظم طُرز Google Pixel وSamsung Galaxy الرائدة الحديثة، وعدد متزايد من الشركات الأخرى. ولا توجد قائمة واحدة، لأن الأمر يختلف بالطراز وبالدولة التي بيع فيها الهاتف.
فالطراز نفسه قد يحمل eSIM في سوق ولا يحملها في سوق آخر، وخاصة في الصين وفي بعض الطُرز المبيعة في هونغ كونغ.
فتحقّق من الهاتف لا من اسم الطراز: إن كان المسار الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← شرائح SIM يعرض إضافة eSIM، فهو يدعمها.
على iPhone: الإعدادات ← عام ← حول ← قفل المشغّل. ويجب أن يقول إنه لا قيود على SIM.
وعلى Android لا توجد شاشة واحدة موثوقة. فاسأل من باعك الهاتف، أو اسأل مشغّلك مباشرة إن كان مفتوحًا لشبكات أخرى.
ولا شيء في أي هاتف يبلّغ بذلك تطبيقًا أو موقعًا، فلا نستطيع التحقّق منه لك. والهاتف المقفل يرفض شريحة السفر حتى لو كان كل شيء آخر صحيحًا.
اطلب من مشغّلك فتحه. ومعظمهم يفعل ذلك بعد سداد ثمن الهاتف أو بعد انتهاء مدة العقد، وعادة بلا مقابل.
وافعل ذلك قبل شراء باقة. فالهاتف المقفل يأخذ مالك ثم يرفض الشريحة، والشريحة المثبّتة لا تُسترد قيمتها.
وإن كنت قد اشتريت ولم تثبّت، فنحن نسترد القيمة كاملة عند الطلب.
فلا شيء نبيعه يعمل عليه. ولا محوّل ولا حيلة: يجب أن تكون الشريحة المدمجة في الهاتف.
وتستطيع تثبيت الباقة على هاتف آخر يدعم eSIM واستخدامه للبيانات، ثم مشاركتها إلى هاتفك عبر نقطة اتصال شخصية، وهي متاحة في كل الباقات.
وتحقّق قبل الدفع. وإن كنت قد اشتريت ولم تثبّت، فنحن نسترد القيمة كاملة عند الطلب.
على iPad يدعم شبكة الجوّال، نعم. أما طُرز Wi-Fi وحدها فلا عتاد جوّال فيها ولا تقبل أي شريحة، ومنها eSIM.
وثبّتها كما تثبّتها على iPhone، من إعدادات بيانات الجوّال في الـiPad نفسه، وتذكّر أن الباقة تحمل البيانات وحدها.
وباقة واحدة لجهاز واحد. فالشريحة المثبّتة على iPad ليست على هاتفك.
على أي جهاز يدعم eSIM وغير مقفل، يجري التثبيت بالطريقة نفسها. وبعض الحواسيب المحمولة وراوترات السفر تدعمها.
والطريق الأبسط للحاسوب المحمول هو نقطة اتصال شخصية من الهاتف الذي يحمل الباقة، وكل الباقات تسمح بذلك.
وباقاتنا للاستخدام الشخصي على جهاز واحد. وتشغيل راوتر سفر كخدمة لأشخاص آخرين ليس ما تُباع له.
نعم، وهذا هو الوضع المعتاد. فشريحة السفر خط ثانٍ: تحمل البيانات، ويحفظ خطك رقمك للمكالمات والرسائل.
وتختار أنت في إعدادات هاتفك ما يفعله كل خط: بيانات الجوّال على خط السفر، والمكالمات على خطك.
والهاتف الذي فيه منفذ شريحة واحدة ودعم eSIM يتعامل مع هذا بلا مشكلة. ولا شيء يخرج من الهاتف.
عادة نعم، ما دام ذلك الطراز يحمل eSIM وغير مقفل. وكلا الأمرين يعتمد على مكان بيعه.
فبعض الطُرز المبيعة في الصين القارية لا عتاد eSIM فيها، وبعض المبيعة في أنحاء أخرى من آسيا يختلف عن النسخة الدولية.
والاختبار الموثوق هو الهاتف في يدك: إن عرضت إعداداته إضافة شريحة eSIM فهي فيه.

ما هي شريحة eSIM، وكيف يسير الشراء هنا، وما الذي تقرّره قبل الدفع.
كل 14 إجابة
كيف تضع الشريحة على هاتفك — على iPhone وعلى Android، برمز QR أو بدونه — وما تفعله إذا رفضت.
كل 20 إجابة
الإعدادات التي تغيّرها بعد الهبوط، وما تفعله إن لم تظهر شبكة، وكيف تتعامل مع الباقة في أثناء السفر.
كل 16 إجابة
ماذا يعني غير المحدود هنا، ومتى تبدأ الأيام وتنتهي، وما يحدث بعد الحصة اليومية، وكيف تضيف المزيد.
كل 16 إجابة
كيف تدفع، وما يشمله السعر، ومتى تُسترد قيمة الباقة بالضبط.
كل 14 إجابة
كيف تعود إلى طلبك، وكيف تُعطي باقة لشخص آخر، والحسابات، وكيف تصل إلى إنسان.
كل 14 إجابة
من نحن، وكيف نجيب، وماذا نفعل ببياناتك، وما القواعد التي تسري على الطرفين.
كل 12 إجابةاسألنا — يرد عليك إنسان، عادةً خلال يوم عمل واحد.