المساعدة
ما هي شريحة eSIM، وكيف يسير الشراء هنا، وما الذي تقرّره قبل الدفع.

شريحة eSIM هي شريحة اتصال تصل في هيئة رمز لا في هيئة قطعة بلاستيك. في الهواتف الحديثة شريحة مدمجة صغيرة تحمل عدة خطوط جوّال في وقت واحد، وشريحة eSIM واحد من تلك الخطوط.
لا يُرسَل إليك شيء بالبريد ولا يُستبدل شيء. تبقى شريحتك الحالية في مكانها، ويجلس خط السفر إلى جانبها.
تثبّتها برمز QR، أو بنقرة واحدة على iPhone حديث، أو بإدخال قيمتين يدويًا. والطرق الثلاث كلها في صفحة الطلب.
تشتري باقة للمكان الذي تسافر إليه، وتثبّت الشريحة على هاتفك قبل الطيران، فتتصل بشبكة جوّال محلية عند وصولك. نحن لسنا شبكة جوّال: الباقة تعمل على شبكات المشغّلين المحليين في كل وجهة.
وهي تحمل بيانات الجوّال فقط. يبقى رقمك على شريحتك، فتصلك المكالمات والرسائل كما هي بأسعار مشغّلك المعتادة.
في معظم الباقات تبدأ الأيام حين تتصل الشريحة بشبكة في وجهتك أول مرة، لا حين تشتريها. ولهذا فإن التثبيت في البيت على Wi-Fi هو الطريق الأسهل: تهبط وأنت متصل.
لا. لا تسجيل ولا كلمة مرور ولا اسم مطلوب. تختار باقة وتدفع، فتجد الشريحة في الصفحة التالية.
ويمكنك تسجيل الدخول بـApple أو Google إن أردت أن تُجمع مشترياتك في مكان واحد على أجهزتك، لكن لا شيء يُلزمك بذلك.
وبلا حساب، يقوم رقم الطلب بكل ما كان الحساب سيقوم به: معرفة المتبقّي على الشريحة، وطلب استرداد، والإبلاغ عن مشكلة.
لا. يمكن ترك الحقل فارغًا عند الدفع، ويمضي الشراء من دونه.
لكن لذلك نتيجة واحدة تستحق أن تعرفها قبل الدفع: بلا بريد، تكون صفحة الطلب التي تفتح بعد الدفع هي النسخة الوحيدة من رمز QR. فاحتفظ برقم الطلب منها.
ومع البريد يصل رمز QR والإيصال إلى بريدك أيضًا، فيكون لك طريق ثانٍ إلى الشريحة نفسها.
وفقدان الاثنين ليس نهاية الأمر. يستطيع الدعم الوصول إلى شريحتك من رقم الطلب، أو من آخر أربعة أرقام من ICCID بعد تثبيتها.
اختر وجهتك، واختر عدد الأيام ومقدار البيانات بالسرعة الكاملة كل يوم، وادفع. السعر على الزر هو السعر كله.
والدفع ببطاقة أو بإحدى المحافظ التي يدعمها جهازك وتدعمها دولتك. لا شيء تثبّته ولا حساب تُنشئه أولًا.
وحين يمرّ الدفع تُصدَر الشريحة وتظهر تفاصيل التثبيت في صفحة الطلب، عادة في نحو دقيقة.
قبله. الشراء والتثبيت يحتاجان إلى اتصال بالإنترنت، والمطار الذي لا بيانات لك فيه هو أسوأ مكان لتكتشف ذلك.
والشراء المبكر لا يكلّفك شيئًا، لأن الأيام في معظم الباقات لا تبدأ حتى تتصل الشريحة بشبكة في وجهتك أول مرة. ومثبّتة في البيت على Wi-Fi، تنتظر ساكنة حتى تهبط.
وكل باقة تذكر أيضًا المهلة المتاحة لتثبيتها بعد الشراء. راجع ذلك إن كنت تشتري قبل السفر بأشهر.
اكتب اسم الدولة في مربع البحث في المتجر، أو افتح قائمة الوجهات الكاملة. لكل دولة نبيع لها صفحتها الخاصة وعليها الرفّ كله، الأرخص أولًا.
وإن كانت رحلتك تعبر الحدود فانظر في الباقات الإقليمية: شريحة واحدة تغطي عدة دول أرخص عادة وأبسط دائمًا من شريحة لكل دولة. وصفحة كل باقة إقليمية تسرد كل دولة داخلها.
وفي صفحة الوجهة تختار عدد الأيام أولًا، ثم مقدار البيانات بالسرعة الكاملة كل يوم. ومجموع هذا الاختيار بالتحديد على الزر.
اختر غير المحدودة إن لم تكن تريد مراقبة عدّاد. لا حصة إجمالية تنفد هنا، فلا يمكن لتحديث هاتف أو نسخ صور احتياطيًا أن يتركك بلا اتصال خارج المطار.
واختر البيانات الثابتة إن كنت تعرف حاجتك تقريبًا وتريد أقل سعر ممكن. أسبوع خفيف من الخرائط والرسائل قد يكلّفك أقل على باقة صغيرة.
والفرق المهم في الباقة غير المحدودة هو الحصة اليومية بالسرعة الكاملة لا المجموع: كل باقة غير محدودة تذكر كم يعمل بالسرعة الكاملة كل يوم، وبأي سرعة يستمر الاتصال بعدها.
كلتاهما بيانات غير محدودة. والفرق في مقدار ما يعمل بالسرعة الكاملة كل يوم، وفي السرعة التي يستمر بها الاتصال بعد استهلاك تلك الحصة اليومية.
والأساسية تناسب التصفّح اليومي والرسائل والخرائط وطلب السيارات. والمُحسّنة تعطي حصة يومية أكبر بالسرعة الكاملة وسرعة أعلى بعدها، فتتسع لمواقع التواصل والفيديو.
وكل باقة تطبع رقميها قبل الدفع. أما المتجر الاحترافي فيحمل حصصًا يومية أكبر بعد، لمن يريد المزيد.
لا. الشراء والتثبيت وإدارة الشريحة كلها تجري على الموقع، في متصفّح هاتفك وفي إعداداته.
والشريحة نفسها يثبّتها هاتفك لا تطبيق من عندنا: على iPhone من الإعدادات، وعلى Android من الإعدادات كذلك.
ولا شيء في صفحة طلبك يحتاج إلى تطبيق ليُفتح، بما في ذلك رمز QR ورابط التثبيت بنقرة واحدة.
نعم. شريحة السفر خط ثانٍ يحمل البيانات وحدها، فيبقى رقمك على شريحتك ويستمر في العمل للمكالمات والرسائل.
وتلك المكالمات والرسائل يحاسبك عليها مشغّلك بأسعار التجوال المعتادة عنده. لا نغيّر ذلك ولا نراه.
ولكي يتوقّف مشغّلك عن محاسبتك على بيانات التجوال أيضًا، حوّل بيانات الجوّال إلى خط السفر وأوقف تجوال البيانات على خطك المنزلي.
لا، ليس على البيانات التي تحملها شريحة السفر. فهي مدفوعة مقدمًا في سعر الباقة، ولا يُحتسب شيء بعد ذلك.
لكن خطك المنزلي قد يكلّفك مالًا إن تُرك يحمل البيانات. اجعل بيانات الجوّال على خط السفر وأوقف تجوال البيانات على خطك المنزلي.
أما المكالمات والرسائل على رقمك فهي من شأن مشغّلك وبأسعاره، لأن شريحة السفر لا تحملها.
نعم، أي باقة. تدفع أنت، ثم تُنشئ رابطًا من صفحة الطلب وترسله إليه، فيثبّتها هو بنفسه.
ولا يحتاج إلى حساب ولا تطبيق ولا دعوة. يفتح الرابط نصيبه من الطلب: تفاصيل التثبيت والمتبقّي من الباقة.
ولا يحمل الرابط شيئًا من شأنك. لا يرى إيصالك ولا بطاقتك ولا باقاتك الأخرى، ولا يستطيع طلب استرداد أموالك.
تفتح صفحة الطلب وتُصدَر الشريحة عليها، عادة في نحو دقيقة. والصفحة تحدّث نفسها في أثناء الانتظار.
وعليها ثلاث طرق للتثبيت: رابط بنقرة واحدة لـiPhone حديث، ورمز QR، وقيمتان تُدخلهما يدويًا. وأي واحدة منها تكفي.
وإن أعطيت بريدًا إلكترونيًا وصلتك التفاصيل نفسها إليه. وإن لم تفعل، فاحتفظ برقم الطلب من هذه الصفحة.

كيف تضع الشريحة على هاتفك — على iPhone وعلى Android، برمز QR أو بدونه — وما تفعله إذا رفضت.
كل 20 إجابة
الإعدادات التي تغيّرها بعد الهبوط، وما تفعله إن لم تظهر شبكة، وكيف تتعامل مع الباقة في أثناء السفر.
كل 16 إجابة
ماذا يعني غير المحدود هنا، ومتى تبدأ الأيام وتنتهي، وما يحدث بعد الحصة اليومية، وكيف تضيف المزيد.
كل 16 إجابة
كيف تدفع، وما يشمله السعر، ومتى تُسترد قيمة الباقة بالضبط.
كل 14 إجابة
كيف تعود إلى طلبك، وكيف تُعطي باقة لشخص آخر، والحسابات، وكيف تصل إلى إنسان.
كل 14 إجابة
هل يدعم هاتفك eSIM أصلًا، وهل هو مقفل على مشغّل، وما الذي تتحقّق منه قبل الدفع.
كل 10 إجابات
من نحن، وكيف نجيب، وماذا نفعل ببياناتك، وما القواعد التي تسري على الطرفين.
كل 12 إجابةاسألنا — يرد عليك إنسان، عادةً خلال يوم عمل واحد.