عند وصولك

إعدادان، كلاهما على خط السفر. فعّل له تجوال البيانات — شريحة السفر متجوّلة دائمًا، وهذا ما يتيح لها استخدام شبكة محلية. ثم اجعل بيانات الجوّال على خط السفر.

واترك خطك مشتغلًا إن أردت المكالمات والرسائل على رقمك، وأوقف تجوال البيانات على ذلك الخط حتى لا يحمل مشغّلك أي بيانات.

وامنح الهاتف دقيقة أو دقيقتين ليجد شبكة. وإن لم يحدث شيء فشغّل وضع الطيران وأطفئه.

افتح في صفحة مستقلة

تجوال البيانات أولًا. على iPhone: الإعدادات ← شبكة الهاتف الخلوي ← خط السفر ← تجوال البيانات مفعّل. وعلى Android يكون ذلك داخل إعدادات الشريحة نفسها. وبدونه لا تستطيع شريحة السفر استخدام أي شبكة.

ثم تحقّق من أن بيانات الجوّال على خط السفر لا على خطك المنزلي، ومن أن خط السفر مشتغل.

ثم شغّل وضع الطيران وأطفئه، فيبحث الهاتف من جديد. وانتظر دقيقتين.

وإن كانت الثلاثة صحيحة ولا شبكة بعد، فاختر شبكة يدويًا. وإن فشل ذلك أيضًا فاكتب إلينا وأنت لا تزال مسافرًا.

افتح في صفحة مستقلة

انتظر دقيقتين. فالخط الجديد يبحث عن شبكة من الصفر، وهذا يستغرق أطول من هاتف استُخدم هنا من قبل.

ثم شغّل وضع الطيران وأطفئه. فهذه أسرع طريقة تجعل الهاتف يبدأ البحث من جديد.

وإن بقيت الإشارة فارغة، فأوقف الاختيار التلقائي للشبكة واختر شبكة يدويًا.

وتحقّق من الواضح كذلك: يجب أن يكون خط السفر مشتغلًا، وتجوال البيانات مفعّلًا له.

افتح في صفحة مستقلة

شريحة السفر متجوّلة دائمًا بحكم طبيعتها: فهي خط أجنبي يستخدم شبكة محلية. ويجب أن يكون تجوال البيانات مفعّلًا لها وإلا لم يعمل شيء.

على iPhone: الإعدادات ← شبكة الهاتف الخلوي ← اضغط خط السفر ← فعّل تجوال البيانات.

وعلى Android: الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← شرائح SIM ← اضغط شريحة السفر ← فعّل التجوال.

وخطك المنزلي هو الحالة المعاكسة. اترك تجوال البيانات مطفأً عليه، حتى لا يبيعك مشغّلك بيانات دفعت ثمنها بالفعل.

افتح في صفحة مستقلة

شريحة السفر. على iPhone: الإعدادات ← شبكة الهاتف الخلوي ← بيانات الهاتف الخلوي ← اختر خط السفر. وعلى Android الاختيار نفسه في شاشة شرائح SIM، كخط بيانات الجوّال المفضّل.

وهذا هو الإعداد الذي يمنع مشغّلك من محاسبتك على التجوال. فكل ما عداه قد يكون صحيحًا وهذا خطأ، وستصلك الفاتورة مع ذلك.

واترك خطك مشتغلًا إن أردت المكالمات والرسائل على رقمك. لكن لا ينبغي أن يكون هو حامل البيانات.

افتح في صفحة مستقلة

اجعل بيانات الجوّال على خط السفر، وأوقف تجوال البيانات على خطك المنزلي. وهذان معًا يعنيان أن مشغّلك لا يحمل لك أي بيانات.

وأبقِ خطك المنزلي مشتغلًا إن أردت أن تبقى قابلًا للوصول. فالمكالمات والرسائل الواردة تصلك، بأسعار مشغّلك.

وإن لم ترد من مشغّلك شيئًا على الإطلاق، فأطفئ ذلك الخط تمامًا. ويصبح رقمك غير قابل للوصول حتى تشغّله من جديد.

افتح في صفحة مستقلة

على iPhone: الإعدادات ← شبكة الهاتف الخلوي ← خط السفر ← اختيار الشبكة ← أوقف التلقائي، ثم اختر شبكة من القائمة.

وعلى Android: الاختيار نفسه في إعدادات الشريحة، وعادة يكون كاختيار الشبكة تلقائيًا وتحته قائمة.

وجرّب المشغّلين الذين تذكرهم باقتك لتلك الوجهة. فصفحة الباقة تسمّي الشبكات التي تستخدمها حيث تنشرها الشبكة.

وأعد تشغيل الاختيار التلقائي عند انتقالك إلى مدينة أخرى أو دولة أخرى، وإلا ظلّ الهاتف يطارد شبكة غير موجودة.

افتح في صفحة مستقلة

على الباقة غير المحدودة، السبب المعتاد هو الحصة اليومية بالسرعة الكاملة. فبعد أن يتجاوزها اليوم يستمر الاتصال بالسرعة الأقل المطبوعة على تلك الباقة إلى أن يبدأ اليوم التالي، فتعود السرعة الكاملة.

والأسباب الأخرى محلية: التغطية في المكان الذي تقف فيه، والوقت من اليوم، ومدى ازدحام الشبكة. نحن نشتري وصولًا إلى شبكات محلية ولا نستطيع أن نجعلها أسرع مما هي.

وانظر على أي شبكة هاتفك، وجرّب اختيار غيرها يدويًا. فمشغّل آخر في المكان نفسه قد يكون تجربة أخرى تمامًا.

افتح في صفحة مستقلة

ليس على شريحة السفر. فهي بيانات الجوّال فقط: لا رقم ولا مكالمات ولا رسائل نصية.

أما المكالمات والرسائل عبر الإنترنت فتعمل كالمعتاد: WhatsApp وTelegram وFaceTime وSignal وغيرها كلها تعمل على البيانات.

وللمكالمات على رقمك، أبقِ خطك مشتغلًا. وتلك يحاسبك عليها مشغّلك.

افتح في صفحة مستقلة

نعم، ما دام خطك مشتغلًا. فشريحة السفر خط ثانٍ ولا تحلّ محلّه.

والمكالمات والرسائل الواردة على رقمك يحاسبك عليها مشغّلك بأسعار التجوال عنده، ولا شأن لنا بها.

ورقمك يستطيع حمل المكالمات لا البيانات إن أوقفت تجوال البيانات له، وهذا هو ما تريده.

افتح في صفحة مستقلة

نعم. كل ما يعمل على الإنترنت يعمل على شريحة السفر، كما يعمل على Wi-Fi تمامًا.

وiMessage وWhatsApp مرتبطان برقمك لا بخط السفر، فيبقيان يعملان ما دام ذلك الرقم مسجّلًا على هاتفك.

والاستثناء هو الرسائل النصية. فشريحة السفر بلا رقم، والرسالة التي يجب أن تصل كرسالة نصية تحتاج إلى خطك مشتغلًا — وهذا يستحق التذكّر مع رموز البنوك.

افتح في صفحة مستقلة

نعم. تعمل نقطة الاتصال الشخصية على كل باقة نبيعها، فيستطيع حاسوبك المحمول أو جهازك اللوحي أو هاتف ثانٍ الاتصال بالإنترنت عبر شريحة eSIM هذه.

وكل ما تستهلكه هذه الأجهزة يُحسب من البيانات نفسها التي يستهلكها هاتفك. ففي الباقة غير المحدودة تأتي أولًا الحصة اليومية بالسرعة الكاملة، وبعدها تستمر الباقة بالسرعة التي تذكرها.

وإذا اتصلت عدة أجهزة في الوقت نفسه، تقاسمت السرعة فيما بينها.

افتح في صفحة مستقلة

صفحة طلبك تعرض ما أبلغت به الشبكة: كم استُهلك من الباقة، ومن أي مقدار.

وعدّاد هاتفك هو العدّاد اللحظي. على iPhone: الإعدادات ← شبكة الهاتف الخلوي ← خط السفر. وعلى Android: شاشة استهلاك بيانات الشريحة.

وعلى الباقة غير المحدودة، الرقم الذي يحدّد سرعتك هو ما استُهلك اليوم لا المجموع. وتعود السرعة الكاملة مع بداية كل يوم جديد.

افتح في صفحة مستقلة

الرقم الذي نعرضه يأتي من الشبكة، والشبكات تبلّغ متأخّرة، بساعات أحيانًا. فصبيحة هادئة قد تبدو كأنها أسبوع هادئ.

وعدّاد هاتفك يتحدّث فورًا، فاستخدمه حين تريد أن تعرف ما يجري الآن.

وإن اختلف الرقمان اختلافًا كبيرًا بعد مرور يوم، فأرسل إلينا رقم الطلب وما يقوله كل واحد منهما.

افتح في صفحة مستقلة

لا، وما دامت الباقة تعمل فلا ينبغي لك. فالشريحة المحذوفة لا تعود، وما تبقّى عليها يذهب.

وبعد انتهاء الباقة يصبح الخط بلا ضرر. تستطيع إطفاءه وتركه، أو إزالته إن أردت المساحة.

والذي ينبغي أن تفعله في طريق العودة هو إعادة بيانات الجوّال إلى خطك.

افتح في صفحة مستقلة

لا تُنقَل الشريحة إلى هاتف آخر، فالباقة على الهاتف المفقود لا تُستعاد. وأبلغ مشغّلك عن شريحتك أنت، فهي الخط الذي يحمل رقمك.

والباقة التي ثُبّتت بالفعل لا تُسترد قيمتها، فباقة بديلة على هاتف جديد هي عملية شراء جديدة.

واكتب إلينا برقم الطلب على أي حال. فإن كان جزء من الطلب لم يُثبَّت، فما زال بإمكاننا معالجة ذلك الجزء.

افتح في صفحة مستقلة