شروط خدمة Lempart Flex
1. من نحن
Lempart Flex خدمة اتصال متنقّل يديرها Lempart LLC، Sheridan, Wyoming, United States. للتواصل: support@lempart.app. وهذه الشروط هي الاتفاق بينك وبيننا حين تشتري منّا باقة: في تطبيق Lempart Flex لآيفون (iPhone)، أو في تطبيق Lempart Flex لأندرويد (Android)، أو على موقعنا https://lempart.app. والثلاثة متجر واحد: الباقات نفسها والأسعار نفسها والقواعد نفسها.
2. ماذا نبيع
باقات eSIM مدفوعة مسبقًا للوجهات المذكورة في كل باقة. تمنحك الباقة قدرًا محددًا من بيانات الجوّال (وحيث تنصّ الباقة على ذلك فقط: مكالمات أو رسائل نصية أو رقم هاتف) لعدد محدد من الأيام. والباقات الموصوفة بأنها «غير محدودة» لا سقف لبياناتها، لكن السرعة الكاملة تسري حتى حصة الاستخدام العادل المذكورة في الباقة (1 جيجابايت يوميًا مثلًا)، وفوق ذلك تنخفض السرعة كما هو مذكور. ولا نشغّل شبكات جوّال بأنفسنا: تعمل الباقات على شبكات مشغّلين محليين في كل وجهة.
3. ما الذي تحتاجه
يجب أن يدعم هاتفك eSIM وألّا يكون مقفلًا على مشغّل. لا نستطيع التحقق من ذلك من جهتنا، فتحقّق أنت قبل الشراء: في آيفون (iPhone) — الإعدادات ‹ عام ‹ حول ‹ قفل المشغّل، ينبغي أن تقرأ «لا قيود على SIM»؛ وفي أندرويد (Android) — الإعدادات ‹ الشبكة والإنترنت ‹ شرائح SIM، حيث يعرض عليك الهاتف الداعم إضافة شريحة. ولا تحتاج إلى تطبيقنا: الباقة المشتراة من الموقع تُثبَّت من الرسالة التي نرسلها إليك. ويلزم أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر.
4. الطلب والأسعار
السعر الذي تراه قبل الدفع هو السعر الذي تدفعه، بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك. يعالج المدفوعات مزوّدنا (Stripe): البطاقات، والمحافظ التي يتيحها جهازك (Apple Pay وGoogle Pay وغيرهما)، والدفع بعملة مستقرة أو عملة رقمية أخرى، وطرق الدفع المحلية المتاحة في بلدك. وما يُعرض عليك منها يعتمد على بلدك وجهازك والمبلغ. لا نرى رقم بطاقتك ولا نحفظه، والدفع بالعملات الرقمية يصلنا كدفعة عادية بالدولار الأمريكي — فنحن لا نحتفظ بأي عملة رقمية نيابة عنك ولا نقدّم نصائح استثمارية. ويكتمل الطلب حين تُصدَر لك الشريحة. وإن تعذّر إصدارها، نلغي الطلب ونحرّر المبلغ أو نردّه كاملًا.
5. التثبيت
تُثبَّت الشريحة مرة واحدة على هاتف واحد. ويمكنك تثبيتها بنقرة واحدة من أيٍّ من تطبيقينا، أو بمسح رمز QR الذي نرسله، أو بإدخال بيانات التفعيل يدويًا — بحسب ما يدعمه هاتفك. والباقة المشتراة من الموقع تصل إلى البريد الإلكتروني الذي أعطيتنا إياه، وفيها الرابط ورمز QR والبيانات؛ ولا يلزم تثبيت أي شيء على هاتفك لاستلامها. لا تحذف الشريحة: المحذوفة لا يمكن إعادة تثبيتها، والباقة التي عليها غير قابلة للاسترداد. ويجب تثبيت الباقة خلال المدة المذكورة فيها (180 يومًا من الشراء عادةً).
6. البدء ومدة الصلاحية
تذكر كل باقة متى يبدأ عدّادها — عادةً عند أول اتصال للشريحة بشبكة داخل نطاق تغطيتها، فيمكنك تثبيتها قبل السفر. وتُحسب المدة بالأيام من تلك اللحظة وتنتهي في الوقت نفسه من آخر يوم. والبيانات غير المستهلكة لا تُرحَّل ولا تُسترد.
7. التغطية والسرعة والاستخدام العادل
تعتمد التغطية والسرعات وتقنية الشبكة (3G/4G/5G) على المشغّلين المحليين وعلى هاتفك، وقد تتفاوت بحسب المكان والوقت والازدحام. وحدود السرعة وقواعد الاستخدام العادل مذكورة في كل باقة قبل الشراء. والباقات للاستخدام الشخصي المعتاد؛ راجع قواعد الاستخدام.
8. الاسترداد
تُسترد قيمة الباقة كاملةً عند الطلب ما دامت الشريحة لم تُصدَر بعد. فإن طلبت عند الدفع إصدارها فورًا، فلا تُسترد الباقة بعد إصدارها. وإن لم تطلب ذلك، فأمامك 14 يومًا لتغيّر رأيك، ونردّ ما دفعت مخصومًا منه مبلغ يتناسب مع ما استهلكته من بيانات. وفي الحالتين، إذا تعذّر تفعيل الشريحة داخل نطاق تغطيتها من غير خطأ منك، نردّ المبلغ كاملًا. والتفاصيل الكاملة في سياسة الاسترداد.
9. الدعم
راسلنا على support@lempart.app مع رقم طلبك، أو استخدم صفحة الدعم على موقعنا — لا يلزمك حساب ولا تطبيق للوصول إلينا. ونردّ عبر البريد الإلكتروني. وإن لم تعمل شريحتك، تواصل معنا قبل انتهاء رحلتك، ما دام للأمر قيمة.
10. الشراء بلا حساب
لا تحتاج إلى حساب لدينا، ولا إلى تطبيقنا. على الموقع تختار باقة، وتكتب بريدًا إلكترونيًا، وتدفع؛ فتُصدَر الشريحة وتُرسَل إلى ذلك البريد. ولا نسألك عن اسمك ولا رقم هاتفك ولا عنوانك ولا كلمة مرور، ولن تحتاج إليها لاحقًا أيضًا: فرقم الطلب وآخر أربعة أرقام من الـ ICCID يكفيان لمعرفة ما تبقّى في الباقة، أو طلب استرداد، أو الإبلاغ عن مشكلة.
والحساب اختياري وموجود للراحة فقط. فإن اخترت الدخول عبر Apple أو Google، جُمعت مشترياتك في مكان واحد وتبعتك بين الأجهزة. وعند الدخول عبر Apple يمكنك استخدام خاصية «إخفاء بريدي»، وعندها لا نعرف عنوانك الحقيقي أبدًا. حافظ على بيانات دخولك؛ فأنت مسؤول عن المشتريات التي تتم من خلاله.
11. مسؤوليتنا
نقدّم الباقة بعناية ومهارة معقولتين. ولسنا مسؤولين عن هاتف مقفل أو لا يدعم eSIM، ولا عن شريحة حذفتها أنت، ولا عن شبكات خارجة عن سيطرتنا، ولا عن خسائر كان بإمكانك تفاديها بالتواصل معنا. وفي حدود ما يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الكاملة عن أي باقة على السعر الذي دفعته فيها. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يجوز الحدّ منها قانونًا، بما في ذلك حقوقك كمستهلك.
12. التعديلات
قد نحدّث هذه الشروط للمشتريات المستقبلية. والنسخة التي وافقت عليها عند الدفع هي التي تحكم تلك العملية؛ والنسخة السارية متاحة دائمًا في التطبيقين وعلى https://lempart.app.
13. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة. وعند أي نزاع تواصل معنا أولًا — فمعظم المسائل تُحلّ خلال أيام. وحيث يسمح القانون، تُحسم النزاعات أمام محاكم ولاية وايومنغ. وإن كنت مستهلكًا، تحتفظ بكل حماية يمنحها قانون مكان إقامتك.
تسري من تاريخ النشر. للتواصل: support@lempart.app.