ابقَ على صفحة الطلب دقيقة. فهي تنتظر إصدار الشبكة للشريحة وتحدّث نفسها عند حدوث ذلك، وهو ما يستغرق عادة أقل من دقيقة.
وإن أعطيت بريدًا إلكترونيًا وذهبت الصفحة، فتحقّق من ذلك الصندوق، ومن مجلد البريد المزعج معه.
وإن مضت أكثر من بضع دقائق ولا شيء في صفحة الطلب، فاكتب إلينا برقم الطلب. وإن لم نستطع إصدار الشريحة أصلًا، يُلغى الطلب ويُحرَّر المبلغ أو يُسترد كاملًا.
تفتح صفحة الطلب وتُصدَر الشريحة عليها، عادة في نحو دقيقة. والصفحة تحدّث نفسها في أثناء الانتظار.
وعليها ثلاث طرق للتثبيت: رابط بنقرة واحدة لـiPhone حديث، ورمز QR، وقيمتان تُدخلهما يدويًا. وأي واحدة منها تكفي.
وإن أعطيت بريدًا إلكترونيًا وصلتك التفاصيل نفسها إليه. وإن لم تفعل، فاحتفظ برقم الطلب من هذه الصفحة.
افتح صفحة البحث عن الطلب وأدخل رقم الطلب، ومعه إما آخر أربعة أرقام من ICCID وإما البريد الإلكتروني الذي وصله الإيصال.
ويفتح ذلك الطلب: تفاصيل التثبيت، والمتبقّي من الباقة، والإيصال، ونموذج الاسترداد. بلا حساب وبلا كلمة مرور.
وإن سجّلت الدخول بـApple أو Google عند الشراء، فطلباتك مجموعة أيضًا في حسابك على أي جهاز تسجّل الدخول عليه.
السبب يأتي من بنكك لا منّا، وصفحة الدفع تعرض ما قالوه. وشراء أجنبي على الإنترنت هو أكثر ما يحجبونه.
جرّب بطاقة أخرى أو إحدى المحافظ المعروضة، أو وافق على الشراء في تطبيق بنكك ثم أعد المحاولة.
وإن أُنشئ الطلب ولم يُدفع، فلم يُخصم شيء ولم تُصدَر شريحة. وإن رأيت خصمًا بلا شريحة، فأرسل إلينا رقم الطلب.
اسألنا — يرد عليك إنسان، عادةً خلال يوم عمل واحد.