من داخل حسابك، في ثوانٍ. وصفحة حذف الحساب تشرح كل خطوة وما يحدث بعدها.
وإن لم تستطع الوصول إليها — هاتف مفقود مثلًا — فاكتب إلينا من العنوان الذي يستخدمه الحساب واطلب ذلك. يقرأه إنسان ويجيبك.
ويُزال تسجيل دخولك على الفور، والبيانات الشخصية العادية خلال سبعة أيام.
تبقى تعمل حتى تنتهي باقاتها. فحذف الحساب لا يوقف بيانات دفعت ثمنها.
والشرائح الموجودة على الهاتف الذي تحذفه منه تبقى مدرَجة هناك، مع تفاصيل تثبيتها.
وتبقى سجلات الطلبات والإيصالات لدينا للمدة التي تفرضها قواعد المحاسبة والضرائب، من دون اسمك أو بريدك الإلكتروني.
سجلات الطلبات والمدفوعات سبع سنوات، لأن قواعد الضرائب والمنازعات تفرض ذلك. ورسائل الدعم سنتين. والسجلات التقنية حتى 90 يومًا.
والحساب الذي تحذفه يُزال خلال 30 يومًا على أبعد تقدير — يذهب تسجيل الدخول فورًا والبيانات الشخصية العادية خلال أسبوع. وتبقى السجلات المذكورة أعلاه، من دون اسمك أو بريدك الإلكتروني.
والشرائح التي ثبّتها بالفعل لا يمسّها شيء من هذا، وتبقى تعمل حتى تنتهي باقاتها.
من صفحة الدعم، أو ببريد إلى support@lempart.app. وأضف رقم طلبك إن كان عندك واحد.
يقرأه إنسان ويجيب بالبريد، عادة في يوم عمل واحد. لا شجرة هاتفية ولا روبوت محادثة يتظاهر بأنه أحد.
ولا تحتاج إلى حساب لتكتب إلينا، وصفحة الدعم تعمل من أي جهاز — وهذا مفيد حين يكون الهاتف الذي فيه المشكلة بلا إنترنت.
اسألنا — يرد عليك إنسان، عادةً خلال يوم عمل واحد.