عند وصولك

الإنترنت أبطأ مما توقّعت. لماذا؟

عند وصولك

على الباقة غير المحدودة، السبب المعتاد هو الحصة اليومية بالسرعة الكاملة. فبعد أن يتجاوزها اليوم يستمر الاتصال بالسرعة الأقل المطبوعة على تلك الباقة إلى أن يبدأ اليوم التالي، فتعود السرعة الكاملة.

والأسباب الأخرى محلية: التغطية في المكان الذي تقف فيه، والوقت من اليوم، ومدى ازدحام الشبكة. نحن نشتري وصولًا إلى شبكات محلية ولا نستطيع أن نجعلها أسرع مما هي.

وانظر على أي شبكة هاتفك، وجرّب اختيار غيرها يدويًا. فمشغّل آخر في المكان نفسه قد يكون تجربة أخرى تمامًا.

أسئلة ذات صلة

ماذا يحدث بعد استهلاك حصتي اليومية بالسرعة الكاملة؟

يبقى الاتصال يعمل، بالسرعة المخفّضة المطبوعة على تلك الباقة، لبقية ذلك اليوم. لا شيء يتوقّف ولا شيء يُحتسب.

ومع بداية اليوم التالي من الباقة تعود السرعة الكاملة وحدها. ولا تفعل أنت شيئًا.

والسرعة المخفّضة تكفي للرسائل والخرائط والتصفّح. أما الفيديو عند تلك النقطة فيعتمد على الباقة: السرعات الأعلى تحتمله، والأبطأ تتعثّر به.

افتح في صفحة مستقلة

كيف أختار شبكة يدويًا؟

على iPhone: الإعدادات ← شبكة الهاتف الخلوي ← خط السفر ← اختيار الشبكة ← أوقف التلقائي، ثم اختر شبكة من القائمة.

وعلى Android: الاختيار نفسه في إعدادات الشريحة، وعادة يكون كاختيار الشبكة تلقائيًا وتحته قائمة.

وجرّب المشغّلين الذين تذكرهم باقتك لتلك الوجهة. فصفحة الباقة تسمّي الشبكات التي تستخدمها حيث تنشرها الشبكة.

وأعد تشغيل الاختيار التلقائي عند انتقالك إلى مدينة أخرى أو دولة أخرى، وإلا ظلّ الهاتف يطارد شبكة غير موجودة.

افتح في صفحة مستقلة

هل سأحصل على 5G؟

حيث تدعمه الباقة والشبكة المحلية وهاتفك معًا. وكل باقة تذكر أسرع تقنية شبكة تستطيع استخدامها في تلك الوجهة.

ويجب أن يدعم هاتفك 5G على ذلك النطاق، وأن يكون المكان الذي تقف فيه مغطّى بـ5G. وكلاهما خارج ما نتحكّم فيه.

والباقة التي لا تبلغ إلا 4G في وجهة ما تقول ذلك قبل الدفع لا بعده.

افتح في صفحة مستقلة

ماذا تعني البيانات غير المحدودة في باقاتكم؟

لا توجد حصة إجمالية تنفد. تبقى البيانات تعمل كل يوم من أيام الباقة، ولا يُقطع عنك الاتصال ولا يُطلب منك مال إضافي أبدًا.

وكل يوم يشمل مقدارًا يعمل بالسرعة الكاملة. فإذا تجاوز اليوم ذلك المقدار استمر الاتصال بالسرعة الأقل التي تذكرها الباقة، حتى يبدأ اليوم التالي فتعود السرعة الكاملة.

والرقمان مطبوعان على كل باقة قبل الدفع: كم يعمل بالسرعة الكاملة كل يوم، وبأي سرعة يستمر. ولا نخفي أيًّا منهما في حاشية عن الاستخدام العادل.

افتح في صفحة مستقلة

العودة إلى عند وصولك

كل موضوعات المساعدة

ليست الإجابة التي تبحث عنها؟

اسألنا — يرد عليك إنسان، عادةً خلال يوم عمل واحد.