تجوال البيانات أولًا. على iPhone: الإعدادات ← شبكة الهاتف الخلوي ← خط السفر ← تجوال البيانات مفعّل. وعلى Android يكون ذلك داخل إعدادات الشريحة نفسها. وبدونه لا تستطيع شريحة السفر استخدام أي شبكة.
ثم تحقّق من أن بيانات الجوّال على خط السفر لا على خطك المنزلي، ومن أن خط السفر مشتغل.
ثم شغّل وضع الطيران وأطفئه، فيبحث الهاتف من جديد. وانتظر دقيقتين.
وإن كانت الثلاثة صحيحة ولا شبكة بعد، فاختر شبكة يدويًا. وإن فشل ذلك أيضًا فاكتب إلينا وأنت لا تزال مسافرًا.
شريحة السفر متجوّلة دائمًا بحكم طبيعتها: فهي خط أجنبي يستخدم شبكة محلية. ويجب أن يكون تجوال البيانات مفعّلًا لها وإلا لم يعمل شيء.
على iPhone: الإعدادات ← شبكة الهاتف الخلوي ← اضغط خط السفر ← فعّل تجوال البيانات.
وعلى Android: الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← شرائح SIM ← اضغط شريحة السفر ← فعّل التجوال.
وخطك المنزلي هو الحالة المعاكسة. اترك تجوال البيانات مطفأً عليه، حتى لا يبيعك مشغّلك بيانات دفعت ثمنها بالفعل.
على iPhone: الإعدادات ← شبكة الهاتف الخلوي ← خط السفر ← اختيار الشبكة ← أوقف التلقائي، ثم اختر شبكة من القائمة.
وعلى Android: الاختيار نفسه في إعدادات الشريحة، وعادة يكون كاختيار الشبكة تلقائيًا وتحته قائمة.
وجرّب المشغّلين الذين تذكرهم باقتك لتلك الوجهة. فصفحة الباقة تسمّي الشبكات التي تستخدمها حيث تنشرها الشبكة.
وأعد تشغيل الاختيار التلقائي عند انتقالك إلى مدينة أخرى أو دولة أخرى، وإلا ظلّ الهاتف يطارد شبكة غير موجودة.
انتظر دقيقتين. فالخط الجديد يبحث عن شبكة من الصفر، وهذا يستغرق أطول من هاتف استُخدم هنا من قبل.
ثم شغّل وضع الطيران وأطفئه. فهذه أسرع طريقة تجعل الهاتف يبدأ البحث من جديد.
وإن بقيت الإشارة فارغة، فأوقف الاختيار التلقائي للشبكة واختر شبكة يدويًا.
وتحقّق من الواضح كذلك: يجب أن يكون خط السفر مشتغلًا، وتجوال البيانات مفعّلًا له.
نعم، كاملة، إن لم يكن ممكنًا تفعيلها في منطقة تغطيتها بلا خطأ منك — هاتف يدعم eSIM وغير مقفل، في مكان مغطّى، ولا خدمة مع ذلك.
وتواصل معنا وأنت لا تزال مسافرًا. فذلك وقت نستطيع فيه أن نجعلها تعمل، وهو أيضًا أهم دليل.
وقل لنا أين كنت، وأي شبكة عرضها الهاتف، وما جرّبته من قبل. وتجوال البيانات على خط السفر وبيانات الجوّال عليه هما أول أمرين سنسأل عنهما.
اسألنا — يرد عليك إنسان، عادةً خلال يوم عمل واحد.