صفحة طلبك تعرض ما أبلغت به الشبكة: كم استُهلك من الباقة، ومن أي مقدار.
وعدّاد هاتفك هو العدّاد اللحظي. على iPhone: الإعدادات ← شبكة الهاتف الخلوي ← خط السفر. وعلى Android: شاشة استهلاك بيانات الشريحة.
وعلى الباقة غير المحدودة، الرقم الذي يحدّد سرعتك هو ما استُهلك اليوم لا المجموع. وتعود السرعة الكاملة مع بداية كل يوم جديد.
الرقم الذي نعرضه يأتي من الشبكة، والشبكات تبلّغ متأخّرة، بساعات أحيانًا. فصبيحة هادئة قد تبدو كأنها أسبوع هادئ.
وعدّاد هاتفك يتحدّث فورًا، فاستخدمه حين تريد أن تعرف ما يجري الآن.
وإن اختلف الرقمان اختلافًا كبيرًا بعد مرور يوم، فأرسل إلينا رقم الطلب وما يقوله كل واحد منهما.
يبقى الاتصال يعمل، بالسرعة المخفّضة المطبوعة على تلك الباقة، لبقية ذلك اليوم. لا شيء يتوقّف ولا شيء يُحتسب.
ومع بداية اليوم التالي من الباقة تعود السرعة الكاملة وحدها. ولا تفعل أنت شيئًا.
والسرعة المخفّضة تكفي للرسائل والخرائط والتصفّح. أما الفيديو عند تلك النقطة فيعتمد على الباقة: السرعات الأعلى تحتمله، والأبطأ تتعثّر به.
افتح صفحة البحث عن الطلب وأدخل رقم الطلب، ومعه إما آخر أربعة أرقام من ICCID وإما البريد الإلكتروني الذي وصله الإيصال.
ويفتح ذلك الطلب: تفاصيل التثبيت، والمتبقّي من الباقة، والإيصال، ونموذج الاسترداد. بلا حساب وبلا كلمة مرور.
وإن سجّلت الدخول بـApple أو Google عند الشراء، فطلباتك مجموعة أيضًا في حسابك على أي جهاز تسجّل الدخول عليه.
اسألنا — يرد عليك إنسان، عادةً خلال يوم عمل واحد.