تثبيت شريحة eSIM

حذفت الشريحة من هاتفي. هل أستعيدها؟

تثبيت شريحة eSIM

لا. لا تُثبَّت الشريحة المحذوفة من جديد، والرمز الذي ثبّتها لن يعمل مرة أخرى.

وباقة على شريحة محذوفة لا تُسترد قيمتها كذلك، لأن الحصة كانت قد صدرت إلى هاتفك.

وهذا هو الأمر الوحيد الذي يستحق الحذر. اترك خط السفر في مكانه حتى تنتهي الباقة، ولو لم تكن تستخدمه.

أسئلة ذات صلة

هل أستطيع نقل شريحتي إلى هاتف جديد؟

لا. لا تُنقَل بعد تثبيتها. يبقى الملف على الهاتف الذي نزّله، وحذفه هناك لا يحرّره.

وإن كنت تغيّر هاتفك في منتصف الرحلة، فالحل العملي باقة جديدة على الهاتف الجديد.

ثبّتها على الهاتف الذي تنوي السفر به فعلًا. فهذا هو القرار الوحيد هنا الذي لا رجعة فيه.

افتح في صفحة مستقلة

هل يجب أن أحذف الشريحة عند عودتي إلى البيت؟

لا، وما دامت الباقة تعمل فلا ينبغي لك. فالشريحة المحذوفة لا تعود، وما تبقّى عليها يذهب.

وبعد انتهاء الباقة يصبح الخط بلا ضرر. تستطيع إطفاءه وتركه، أو إزالته إن أردت المساحة.

والذي ينبغي أن تفعله في طريق العودة هو إعادة بيانات الجوّال إلى خطك.

افتح في صفحة مستقلة

هل أستطيع استرداد أموالي؟

تُسترد قيمة الباقة كاملة عند الطلب ما لم تكن الشريحة قد ثُبّتت. والباقة التي لم تُثبَّت قط تُسترد بلا أسئلة.

وبعد تثبيت الشريحة، أو بعد استهلاك أي بيانات، لا تُسترد قيمة الباقة. فالحصة تكون قد صدرت إلى هاتفك ولا يمكن استعادتها.

وهناك استثناء واحد وهو الأهم: إن لم يكن ممكنًا تفعيل الشريحة في منطقة تغطيتها بلا خطأ منك، فنحن نسترد القيمة كاملة ولو كانت مثبّتة.

افتح في صفحة مستقلة

المزيد عن هذا

العودة إلى تثبيت شريحة eSIM

كل موضوعات المساعدة

ليست الإجابة التي تبحث عنها؟

اسألنا — يرد عليك إنسان، عادةً خلال يوم عمل واحد.