على iPhone: الإعدادات ← عام ← حول ← قفل المشغّل. ويجب أن يقول إنه لا قيود على SIM.
وعلى Android لا توجد شاشة واحدة موثوقة. فاسأل من باعك الهاتف، أو اسأل مشغّلك مباشرة إن كان مفتوحًا لشبكات أخرى.
ولا شيء في أي هاتف يبلّغ بذلك تطبيقًا أو موقعًا، فلا نستطيع التحقّق منه لك. والهاتف المقفل يرفض شريحة السفر حتى لو كان كل شيء آخر صحيحًا.
اطلب من مشغّلك فتحه. ومعظمهم يفعل ذلك بعد سداد ثمن الهاتف أو بعد انتهاء مدة العقد، وعادة بلا مقابل.
وافعل ذلك قبل شراء باقة. فالهاتف المقفل يأخذ مالك ثم يرفض الشريحة، والشريحة المثبّتة لا تُسترد قيمتها.
وإن كنت قد اشتريت ولم تثبّت، فنحن نسترد القيمة كاملة عند الطلب.
ابحث عن خيار الإضافة نفسه. على iPhone: الإعدادات ← شبكة الهاتف الخلوي ← إضافة eSIM. وعلى Android: الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← شرائح SIM ← إضافة eSIM. فإن وُجد ذلك الخيار فالهاتف يدعم eSIM.
وهناك أمران يجب أن يصحّا، وهذا أولهما فقط. فالهاتف يجب أن يكون غير مقفل أيضًا، وهذا ما لن يخبرك به أي هاتف من إعداداته.
تحقّق من الأمرين قبل الشراء. فشريحة eSIM تُثبَّت مرة واحدة، والهاتف الذي لا يقبلها يكون قد أهدر شراءك.
تجوال البيانات أولًا. على iPhone: الإعدادات ← شبكة الهاتف الخلوي ← خط السفر ← تجوال البيانات مفعّل. وعلى Android يكون ذلك داخل إعدادات الشريحة نفسها. وبدونه لا تستطيع شريحة السفر استخدام أي شبكة.
ثم تحقّق من أن بيانات الجوّال على خط السفر لا على خطك المنزلي، ومن أن خط السفر مشتغل.
ثم شغّل وضع الطيران وأطفئه، فيبحث الهاتف من جديد. وانتظر دقيقتين.
وإن كانت الثلاثة صحيحة ولا شبكة بعد، فاختر شبكة يدويًا. وإن فشل ذلك أيضًا فاكتب إلينا وأنت لا تزال مسافرًا.
اسألنا — يرد عليك إنسان، عادةً خلال يوم عمل واحد.