在你的账户里，几秒钟就好。关于删除账户的那个页面把每一步和会发生什么都写清楚了。
如果你打不开它——比如手机丢了——请用账户所用的那个邮箱地址写信给我们提出要求。会有人读并回复。
你的登录方式会立刻移除，普通个人数据在七天内移除。
怎么删除我的账户？
相关问题
删除账户之后我的 eSIM 会怎样？
它们会一直用到套餐结束。删除账户不会关掉你已经付过钱的流量。
你在哪台手机上删的账户，那台手机上的 eSIM 仍然列在那里，安装信息也还在。
订单记录和收据会按会计和税务规则要求的年限留在我们这里，但不带你的姓名或邮箱。
你们把我的数据保留多久？
订单和付款记录保留七年，因为税务和争议规则要求这样。客服消息保留两年。技术日志最多 90 天。
你删除的账户最晚在 30 天内移除——登录方式立刻移除，普通个人数据在一周内移除。上面那些记录会留下，但不带你的姓名或邮箱。
你已经安装的 eSIM 完全不受这些影响，会一直用到套餐结束。
怎么联系客服？
通过客服页面，或者发邮件到 support@lempart.app。如果你有订单号，请写上。
会有人读并用邮件回复，通常在一个工作日内。没有电话按键菜单，也没有假装是真人的聊天机器人。
写信给我们不需要账户，客服页面在任何设备上都能用——当出问题的那台手机没有网络时，这一点很有用。
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没找到你要的答案？
问问我们——回复你的是真人，通常在一个工作日内。