Lempart Flex 服务条款 1. 我们是谁 Lempart Flex 是由 Lempart LLC 运营的移动连接服务，地址 Sheridan, Wyoming, United States。联系方式：support@lempart.app。当你向我们购买套餐时，本条款即为你我之间的协议——无论你是在 Lempart Flex 的 iPhone 应用、Android 应用，还是在我们的网站 https://lempart.app 上购买。三者是同一家店：同样的套餐、同样的价格、同样的规则。 2. 我们卖什么 面向各套餐所列目的地的预付费 eSIM 套餐。一个套餐在规定天数内提供规定额度的移动流量（仅在套餐写明时，才包含通话、短信或电话号码）。标注“不限量”的套餐没有流量上限，但满速只到套餐写明的公平使用额度（例如每天 1 GB），超过之后按写明的方式降速。我们自己不经营移动网络：套餐运行在各目的地当地运营商的网络上。 3. 你需要什么 你的手机必须支持 eSIM，且未被运营商锁定。这一点我们无法代你查验，请在购买前自行确认：iPhone 上是“设置 › 通用 › 关于本机 › 运营商锁”，应显示“无 SIM 卡限制”；Android 上是“设置 › 网络和互联网 › SIM 卡”，支持 eSIM 的手机会在那里提示添加。你并不需要我们的应用：在网站上购买的套餐，从我们发给你的邮件里就能安装。购买者须年满 18 周岁。 4. 下单与价格 你在付款前看到的价格就是你支付的价格，除非另有说明，均以美元计。付款由我们的支付服务商（Stripe）处理：银行卡、你设备提供的钱包（Apple Pay、Google Pay 等）、稳定币或其他加密货币支付，以及你所在国家可用的本地支付方式。你能看到其中哪些，取决于你的国家、设备和金额。我们从不查看或保存你的卡号；加密货币付款到我们这里是一笔普通的美元收款——我们不会替你持有任何加密货币，也不提供投资建议。当 eSIM 已签发给你，订单即告完成。若我们无法签发，则取消订单并全额释放或退还款项。 5. 安装 一张 eSIM 只能安装一次，装在一部手机上。你可以在任一应用里一键安装，可以扫描我们发送的二维码，也可以手动输入激活信息——取决于你的手机支持哪种方式。在网站上购买的套餐会发送到你填写的邮箱，邮件里有链接、二维码和激活信息；为了收到它，你的手机上不需要安装任何东西。请勿删除该 eSIM：删除后无法重新安装，其上的套餐也不可退款。套餐须在其写明的期限内安装（通常为购买后 180 天）。 6. 开始与有效期 每个套餐都会写明何时开始计时——通常是 eSIM 首次在其覆盖范围内连上网络时，所以你可以在出发前先装好。有效期从该时点起按天计算，并在最后一天的同一时刻结束。未用完的流量不结转、不退款。 7. 覆盖、速度与公平使用 覆盖范围、速度和网络制式（3G/4G/5G）取决于当地运营商和你的手机，并会随地点、时间和负载而变化。限速与公平使用规则在购买前就写在每个套餐里。套餐供正常的个人使用；请参阅《使用规范》。 8. 退款 只要 eSIM 尚未签发，套餐可应要求全额退款。如果你在结账时要求我们立即签发，那么 eSIM 一经签发，套餐即不可退。如果你没有提出这个要求，你有 14 天时间改变主意，我们退还你所付的款项，并扣除与已用流量相称的部分。无论哪种情况，如果该 eSIM 在其覆盖范围内、非你的原因而无法激活，我们全额退款。完整细节见《退款政策》。 9. 客服 带上订单号写信到 support@lempart.app，或使用我们网站上的客服页面——找我们不需要账户，也不需要应用。我们通过邮件回复。如果你的 eSIM 用不了，请在行程结束前联系我们，趁事情还来得及。 10. 无需账户即可购买 你不需要在我们这里开账户，也不需要我们的应用。在网站上，你选好套餐、填一个邮箱、付款；eSIM 随即签发并发送到那个邮箱。我们不会问你的姓名、手机号、住址，也不要密码；之后同样不需要：凭订单号加 ICCID 后四位，就能查看套餐余量、申请退款或反馈问题。 账户是可选的，只为方便而存在。如果你选择用 Apple 或 Google 登录，你的订单会集中在一处，并可在不同设备间同步。用 Apple 登录时你可以使用“隐藏我的邮件地址”，那样我们永远不会知道你的真实地址。请保管好你的登录方式：通过它完成的购买由你负责。 11. 我们的责任 我们以合理的注意和技能提供套餐。对于被锁定或不支持 eSIM 的手机、你自己删除的 eSIM、不在我们控制范围内的网络，以及本可通过联系我们而避免的损失，我们不承担责任。在法律允许的范围内，我们就某一套餐承担的全部责任以你为该套餐支付的价款为限。本条款中的任何内容都不限制依法不得限制的责任，包括你作为消费者的法定权利。 12. 变更 我们可能针对今后的购买更新本条款。你在结账时接受的版本适用于那一笔购买；现行版本始终可在两个应用和 https://lempart.app 上查看。 13. 适用法律与争议 本条款受美国 怀俄明州 法律管辖。如有争议，请先联系我们——多数问题几天内就能解决。在法律允许的范围内，争议由 怀俄明州 的法院解决。如果你是消费者，你仍享有你居住地法律给予的保护。 自发布之日起生效。联系方式：support@lempart.app。