Lempart Flex 退款政策 规则 只要 eSIM 尚未签发，套餐可应要求全额退款。如果你在结账时要求我们立即签发，那么 eSIM 一经签发，套餐即不可退。如果你没有提出这个要求，你有 14 天时间改变主意，我们退还你所付的款项，并扣除与已用流量相称的部分。无论哪种情况，如果该 eSIM 在其覆盖范围内、非你的原因而无法激活，我们全额退款。完整细节见本文件。 怎么申请 在任一应用的订单页面、网站的订单页面，或发邮件到 support@lempart.app 并附上订单号。不需要账户：订单号加 ICCID 后四位就够了。请说明发生了什么；如果 eSIM 没能用，请写清你当时在哪里、手机显示了什么——这既能帮你解决，也能帮到下一位旅客。 我们会核对什么 eSIM 是否已安装、是否用掉了流量，以网络方的记录为准。从未安装过的套餐，全额退款，不多问。 如果 eSIM 没能用 请在行程还没结束时就联系我们。如果这张 eSIM 在其覆盖范围内、非你的原因而无法激活（比如手机支持 eSIM、没有被运营商锁定、所在地也有覆盖，却仍然没有服务），我们全额退还套餐费用。 时间与方式 退款在我们作出决定后 5 个工作日内原路退回；你的银行可能还要几天才会显示。用稳定币或其他加密货币支付的，也照样通过支付服务商原路退回，金额为当初向你收取的美元金额——退款时币价多少不是我们能左右的，也不作调整。我们绝不会退到另一张卡、另一个钱包，或以现金退还。 撤销权 如果你是欧盟、英国，或其他由法律赋予这项权利的地方的消费者，你有 14 天时间撤销本合同，无需说明理由。14 天自你下单当日起算。 为下周行程买的 eSIM，两周后就没什么用了，所以你可以在结账时要求我们立即签发。勾选那一项，就是你明确要求我们在 14 天届满前开始履行，并确认 eSIM 一经签发你即丧失撤销权。自那一刻起，套餐不可退款，适用上面的规则。 如果你没有要求立即签发，你仍可在 14 天内撤销。发邮件到 support@lempart.app，附上订单号，写明你要撤销即可——普通一封信、用你自己的话写就行，不需要任何表格。如果你更愿意用表格，跟我们说一声，我们把撤销权范本表格发给你。我们会在收到你的邮件后 14 天内，按原支付方式退还你所付的款项，并扣除与你实际已用流量相称的部分。 这些都不影响 eSIM 用不了时我们给的退款：那写在上面，不取决于任何撤销期限。 有异议 如果你不认同我们的决定，直接回复我们的邮件，会有人再看一遍。联系：support@lempart.app。