付款与退款

可以用银行卡，也可以用你所在国家和你的设备支持的钱包和方式——其中包括 Apple Pay、Google Pay 和 PayPal。付款表单会显示你能用的有哪些。

我们从不看到、也不保存你的卡号。卡片表单属于我们的支付服务商 Stripe，信息直接送到他们那里。

付款不需要账户，我们也不会留下任何东西再向你收费。

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美元，除非某个价格另有说明。同一个套餐，你在世界上任何地方买都是同样的价钱。

价格不会因为季节、你手上的设备，或者你看过多少次而变动。

你的银行会按它自己的汇率把美元金额换成你的货币。

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可能会。我们收的是付款前显示的美元价格；你的银行为转换加收什么，是你和你银行之间的事。

在这一步我们不会额外加收任何东西，不论你选哪种付款方式。

如果转换费对你很重要，答案是换一张不收这笔费用的卡，而不是换一个套餐。

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没有。没有激活费、没有卡片附加费、没有服务费，也没有那种到最后变成另一个数字的起步价。

按钮上的价格就是全部价格，付一次。没有订阅，也没有按日扣费。

唯一可能加上去的，是你自己银行的货币转换费。

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商店背后的商品目录可能在你停留在页面上时被重新定价。发生这种情况时，总价会变，按钮会显示新的数字，你按的是这个新数字。

涨价从来不会被悄悄收掉。在你按下显示着你已看到的价格的那个按钮之前，不会有任何钱被扣走。

再按一次，买到的是你确认过的那个价格，不是另一个。

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原因来自你的银行，不是来自我们，结账页会显示他们给的说明。境外网上消费是他们最常拦的一类。

换另一张卡或者用提供的某个钱包，或者在你的银行应用里确认这笔消费再试一次。

如果订单创建了但没付成，那就没有扣款，也没有签发 eSIM。如果你看到扣款却没有 eSIM，请把订单号发给我们。

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在你的订单页上，和订单放在一起。如果你结账时留了邮箱，收据也发到那里了。

如果你没留邮箱就买了，订单页就是收据所在的地方。用订单号可以重新找到它。

收据上写的是套餐和付款金额。上面没有卡号，因为我们从不持有卡号。

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只要 eSIM 还没有安装，套餐一经申请就全额退款。从未安装过的套餐退款时不会多问一句。

eSIM 一旦安装，或者一旦用过任何流量，套餐就不能退款了。到那时额度已经签发到你的手机上，收不回来。

有一个例外，而且是重要的那个：如果 eSIM 在它的覆盖区内无法激活，而这并非你的过错，那么即使已经安装，我们也全额退款。

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在订单页上，那里有一个申请表单；或者带上订单号发邮件到 support@lempart.app。

请把发生的事告诉我们。如果 eSIM 没能用，请说明你当时在哪里、手机上显示了什么——正是这些让我们能为你、也为下一位旅客把问题修好。

我们会按网络方的报告，核查 eSIM 是否已安装、是否用过流量。然后由人来判断并回复。

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退款会在我们做出决定后的五个工作日内退回原付款方式。你的银行可能还要几天才会显示出来。

我们绝不会退到另一张卡上，也绝不以现金退款。

如果你不同意某个决定，回复我们的邮件，会有人重新看一遍。

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能，全额退，前提是它在覆盖区内无法激活而这并非你的过错——手机支持 eSIM、没有被锁定、所在地有覆盖，却仍然没有服务。

请在你还在旅途中时联系我们。那时候我们还能想办法让它通，而且那也是最重要的证据。

请告诉我们你当时在哪里、手机显示的是哪个网络、你已经试过什么。旅行线路上的数据漫游，以及移动数据有没有设到它，是我们最先会问的两件事。

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如果你还没安装，可以——一经申请全额退。请在安装之前问，不要在之后。

如果已经安装了，不行。到那时套餐已经和你的手机绑在一起，就算你一次都没用过。

所以请在安装之前，在订单页上核对目的地和日期。那一刻就是决定变成最终的时刻。

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如果你居住地的法律给了你数字服务的撤销期，那它就适用。

安装 eSIM 就是你要求立即开始服务，而结账时我们会单独请你确认这一点——绝不会用一个预先勾好的选框。在那之后，适用上面写的退款规则。

在你安装之前，普通规则本来就给你一经申请即全额退款，那至少一样好。

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我们从不看到、也不保存你的卡号。付款表单属于我们的支付服务商 Stripe，你的信息直接送到他们那里。

站点上任何地方都没有我们自己的卡片表单，这是故意的：一家把卡号输进自己页面的商店，背上了它扛不起的责任。

我们不会留下任何东西再向你收费，因为没有任何东西会自动续期。

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