安装 eSIM

如果你的 iPhone 是 iOS 17.4 或更新版本，就在这台 iPhone 上打开订单页，点安装按钮。剩下的交给 iOS。

否则就用二维码：设置 →「蜂窝网络」→「添加 eSIM」→「使用二维码」，然后把相机对准另一块屏幕上的码。

如果要装 eSIM 的这台 iPhone 正好就是显示二维码的那一台，先给码截个图。eSIM 设置提示扫码时，改从相册里选那张图片。

请在出发前连着 Wi-Fi 装好。eSIM 只能装一次，装好之后不要删掉。

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设置 →「网络和互联网」→「SIM 卡」→「添加 eSIM」，然后扫订单页上的二维码。各家厂商的字眼略有不同，但路径大同小异。

大多数 Android 手机也允许手动输入。它们只给一个输入框，要的是完整的激活密钥，可以从订单页复制。

请在出行前连着 Wi-Fi 安装，装好之后就把 eSIM 留在手机里。

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设置 →「连接」→「SIM 卡管理器」→「添加 eSIM」，然后扫订单页上的二维码。有些 Galaxy 机型把最后一步写成扫描服务提供商的二维码。

如果没有扫码这个选项，或者扫不出来，就改成手动输入，把完整的激活密钥从订单页粘贴进去。

安装过程中让手机连着 Wi-Fi，并且在出发前装，别留到机场。

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设置 →「网络和互联网」→「SIM 卡」→「添加 eSIM」，然后扫订单页上的二维码。

Pixel 也接受手动输入。选择手动输入，把完整的激活密钥从订单页粘贴进去。

出行前连着 Wi-Fi 安装。一旦装到手机上，就把它留在那里。

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在你的订单页上，安装说明那一段里。二维码就画在浏览器里，旁边还有一键链接和用于手动输入的参数。

如果你结账时留了邮箱，同样的信息也已经发到那里了。

如果你关掉了页面又没留邮箱，可以用订单号重新找回这笔订单。

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手机拍不了自己的屏幕，所以先给二维码截个图。

然后开始 eSIM 安装——iPhone：设置 →「蜂窝网络」→「添加 eSIM」；Android：设置 →「网络和互联网」→「SIM 卡」→「添加 eSIM」——当它提示扫码时，从相册里选那张截图。iOS 和 Android 都能从图片里读出二维码。

在 iOS 17.4 或更新版本的 iPhone 上，订单页上的安装按钮点一下就能做到同样的事，连截图都不用。

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那是 Apple 自己的 eSIM 安装链接。在 iOS 17.4 或更新版本的 iPhone 上点它，套餐会直接交给 iOS，由 iOS 带着你把线路加上。

要在将要使用这个套餐的那台 iPhone 上点。在旧款 iPhone、Android 手机或电脑上点它没有任何反应。

其他人都用同一页上的二维码或手动参数。三种方式装的是同一张 eSIM。

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每个订单页都把同样的信息以文字形式列了出来。大多数 Android 手机给你一个输入框，要的是完整的激活密钥：从订单页复制，粘贴进去。

有些手机要的是分开的两行。这两行也在页面上，分别是 SM-DP+ 地址和激活码。

在 iPhone 上：设置 →「蜂窝网络」→「添加 eSIM」→「使用二维码」→「手动输入详细信息」，然后把两项参数粘贴进去。

请复制粘贴，不要手打。密钥很长，错一个字符就会失败，而且不会告诉你为什么。

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它们是二维码里内容的两半。SM-DP+ 地址是你手机去取配置文件的服务器；激活码则在那台服务器上标明你这一张 eSIM。

要两个输入框的手机，想分开拿到它们。只要一个输入框的手机，想拿到完整的激活密钥，也就是这两半拼在一起。

这三种形式都在你的订单页上，每一项旁边都有复制按钮。请把它们当作私密信息：谁拿到，谁就能把你的套餐装走。

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改用同一订单页上的手动参数。它们装的是完全相同的 eSIM，而且不需要相机。

如果你正拿着显示二维码的那台手机去扫，那就是问题所在：给码截图，提示扫码时从相册里选那张图片。

已经扫过一次的码不能再扫第二次。如果 eSIM 已经在某台手机上，那就说明装好了，不用再做什么。

亮度也有帮助——把显示二维码的那块屏幕调亮，两台手机之间稍微拉开一点距离。

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几乎总是意味着这张 eSIM 已经装过了。配置文件只能下载一次，之后这个码就用完了。

到手机的蜂窝网络设置里看看有没有第二条线路。如果在，说明安装成功了，可以接着把移动数据切过去。

如果什么都没有，而你也从没把它装到别的手机上，请带上订单号写信给我们。这种情况我们可以在网络那一侧去查。

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不行。eSIM 只能装一次。配置文件一旦下载到某台手机，这个码就不能再用了——在那台手机上不行，在别的手机上也不行。

这是 eSIM 配置文件在任何地方的运作方式，不是我们定的规矩，也正因如此，安装信息在用掉之前值得保密。

如果你需要在第二台手机上用套餐，那就是第二笔购买。

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不行。一张 eSIM，一台手机。配置文件只下载一次，就归那台取走它的手机。

两个人一起出行就需要两个套餐。你可以两个都买，其中一个用链接发出去，让对方自己安装。

两台手机共用一个套餐，只能通过个人热点，而每个套餐都支持个人热点。

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不行。装好之后就不能再转移。配置文件住在下载它的那台手机上，在那台手机上删掉也不会把它释放出来。

如果你在旅途中换手机，可行的办法是在新手机上买一个新套餐。

请装在你真正打算带着出行的那台手机上。这是这里唯一一个无法撤销的决定。

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不能。删掉的 eSIM 无法重新安装，当初装它的那个码也不会再生效。

删掉的 eSIM 上的套餐也不能退款，因为额度那时已经签发到你的手机上了。

这是唯一一件值得格外小心的事。套餐结束之前请把旅行线路留在手机里，就算你没在用它。

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应该。在家连着 Wi-Fi，出发前几天就装好。安装需要网络，而机场里你可能根本没有网络。

早装不会让你多花什么，因为大多数套餐的天数要等 eSIM 在目的地第一次连上网络才开始算。

落地之后你只需要把移动数据切到旅行线路，几秒钟就好，而且不需要网络。

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每个套餐都有自己的安装期限，套餐页面上会写。通常是自购买起 180 天左右。

在这个期限内，eSIM 就一直等着，不产生任何费用。超出期限，这个码可能会在没用过的情况下过期。

如果你离出行还很久就先买了，付款前请把套餐上的这一行读一下。

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需要某种网络连接，因为你的手机要从服务器下载配置文件。家里的 Wi-Fi 最省事。

如果你原来的线路还能用，用现有的移动数据也可以。

真正行不通的是在完全没有网络的情况下安装。这就是很多人在机场遇到的那道坎，也是我们一再说出发前装好的原因。

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对大多数套餐来说，不算。天数是从 eSIM 在目的地第一次连上网络时开始，通常是在你落地之后。

有些套餐不是这样，这些套餐会在自己的页面上说明。如果你的日期很紧，请把那一行读一下。

不论如何，早点装好、把线路先关着，都是安全的做法。

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出发之前，这往往是正常的。很多套餐只有在覆盖区内找到网络时才会开始寻找，所以在你到达之前线路会一直安静。

到了目的地，落地后再等最多两分钟，然后把飞行模式打开再关上，让手机重新搜索一次。

如果你已经到了当地，十分钟后仍然显示正在激活，请带上订单号和屏幕上的字写信给我们。那是真正的故障，我们可以去追。

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