从这里开始

买的时候一定要填邮箱吗?

从这里开始

不用。结账时那一栏可以留空,不填也能买成。

但有一个后果值得在付款前知道:不填邮箱的话,接下来打开的订单页就是你二维码的唯一一份副本。请把上面的订单号记下来。

填了邮箱,二维码和收据也会发到邮箱里,这样你就有第二条路回到同一张 eSIM。

两样都丢了也还有办法。客服可以凭订单号找到你的 eSIM;eSIM 装好之后,也可以凭 ICCID 的后四位找到。

相关问题

我关掉了带二维码的页面,我的 eSIM 没了吗?

没有。eSIM 还在,而且是你的。你丢掉的只是回到它那里的那条捷径。

如果你留了邮箱,同样的信息就在你的收件箱里。如果没留,打开查询页面,输入订单号。

如果订单号也丢了,请写信给我们。eSIM 装好之后,客服可以凭 ICCID 的后四位找到它,也可以凭付款记录找到。

在单独页面打开

怎么重新找到我的订单?

打开查询页面,输入订单号,再加上 ICCID 的后四位或者收据所发到的邮箱地址,两者之一。

这样就会打开这笔订单:安装信息、套餐上还剩多少、收据,以及退款申请表单。不需要账户,也不需要密码。

如果你购买时用 Apple 或 Google 登录过,你的订单也会集中在你的账户里,在你登录的任何设备上都能看到。

在单独页面打开

我的收据在哪里?

在你的订单页上,和订单放在一起。如果你结账时留了邮箱,收据也发到那里了。

如果你没留邮箱就买了,订单页就是收据所在的地方。用订单号可以重新找到它。

收据上写的是套餐和付款金额。上面没有卡号,因为我们从不持有卡号。

在单独页面打开

返回“从这里开始”

所有帮助主题

没找到你要的答案?

问问我们——回复你的是真人,通常在一个工作日内。