如果我的手机不支持 eSIM 怎么办？

那我们卖的任何东西在它上面都用不了。没有转接器，也没有变通办法：芯片必须在手机里。

你可以把套餐装到另一台支持 eSIM 的手机上，用那台跑数据，然后通过个人热点分享给你自己的手机——每个套餐都支持个人热点。

付款之前先查一下。如果你已经买了但还没安装，一经申请我们全额退款。

相关问题

哪些 iPhone 支持 eSIM？

iPhone XR 和 XS 以及更新的所有机型，包括两款支持 eSIM 的 iPhone SE。这是硬件层面的事实。

iPhone X、iPhone 8 以及更老的机型完全没有 eSIM，我们卖的任何东西在它们上面都用不了。

订单页上那个一键安装按钮需要 iOS 17.4 或更新版本。支持 eSIM 的旧款 iPhone 请改用二维码或手动参数。

哪些 Android 手机支持 eSIM？

近几年的 Google Pixel 和三星 Galaxy 旗舰基本都支持，其他厂商支持的机型也越来越多。没有一份统一的清单，因为这既取决于型号，也取决于手机是在哪个国家卖出的。

同一个型号可能在一个市场有 eSIM，在另一个市场没有，中国大陆的机型和一部分香港销售的机型尤其如此。

所以请查手机本身，不要只看型号名：如果设置 →「网络和互联网」→「SIM 卡」里有添加 eSIM，它就支持 eSIM。

可以开个人热点把网络共享出去吗？

可以。我们卖的每个套餐都能开个人热点，你的笔记本、平板或第二台手机都可以通过这张 eSIM 上网。

它们用掉的流量和你手机用的是同一份。无限量套餐先用当天的全速流量；用完之后，套餐按它写明的速度继续使用。

同时连接多台设备时，速度由它们分摊。

可以退款吗？

只要 eSIM 还没有安装，套餐一经申请就全额退款。从未安装过的套餐退款时不会多问一句。

eSIM 一旦安装，或者一旦用过任何流量，套餐就不能退款了。到那时额度已经签发到你的手机上，收不回来。

有一个例外，而且是重要的那个：如果 eSIM 在它的覆盖区内无法激活，而这并非你的过错，那么即使已经安装，我们也全额退款。

问问我们——回复你的是真人，通常在一个工作日内。