怎么确认我的手机有没有被运营商锁定？

在 iPhone 上：设置 →「通用」→「关于本机」→「运营商锁」。它应该显示无 SIM 卡限制。

在 Android 上没有一个统一可靠的页面。问把手机卖给你的人，或者直接问你的运营商，这台手机是否已对其他网络解锁。

任何手机都不会把这一点报给应用或网站，所以我们没法替你查。被锁定的手机即使其他条件全对，也会拒绝旅行 eSIM。

相关问题

我的手机被运营商锁定了，能怎么办？

请你的运营商解锁。手机款付清或合约期满之后，大多数运营商都会解锁，而且通常免费。

请在买套餐之前办。被锁定的手机会先收下你的钱，然后拒绝 eSIM，而装过的 eSIM 是不退款的。

如果你已经买了但还没安装，一经申请我们全额退款。

怎么确认我的手机支持 eSIM？

去找添加 eSIM 这个选项。iPhone：设置 →「蜂窝网络」→「添加 eSIM」。Android：设置 →「网络和互联网」→「SIM 卡」→「添加 eSIM」。如果有这个选项，手机就支持 eSIM。

有两件事必须同时成立，这只是第一件。手机还必须没有被运营商锁定，而这一点任何手机都不会在设置里告诉你。

付款前请把两件都查一下。eSIM 只能装一次，一台装不上的手机已经把你这笔钱花掉了。

我的 eSIM 连不上，该检查什么？

先看数据漫游。在 iPhone 上：设置 →「蜂窝网络」→ 旅行线路 → 打开「数据漫游」。在 Android 上，它在这张卡自己的设置里。没有它，旅行 eSIM 用不了任何网络。

然后确认移动数据设的是旅行线路而不是你原来的线路，并且旅行线路是开启状态。

再把飞行模式打开再关上，让手机重新搜索一次。最多等两分钟。

如果这三项都对了还是没有信号，就手动选一个网络。要是连这个也不行，请在还在旅途中时写信给我们。

问问我们——回复你的是真人，通常在一个工作日内。