写信到 support@lempart.app，或者直接回复那封写着决定的邮件。会有人重新看一遍。
请先来找我们。大多数问题几天内就能解决，而通过银行做拒付比退款要慢。
请说明你原本期待什么、实际发生了什么。如果是关于 eSIM 的事，订单号和你手机上显示的内容是两个有用的事实。
怎么投诉，或者请你们重新考虑一个决定？
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退款要多久？
退款会在我们做出决定后的五个工作日内退回原付款方式。你的银行可能还要几天才会显示出来。
我们绝不会退到另一张卡上，也绝不以现金退款。
如果你不同意某个决定，回复我们的邮件，会有人重新看一遍。
你们多久回复？
通常在一个工作日内。每天都看邮件，而且是真人在读你写的内容。
如果你的 eSIM 用不了，请在还在旅途中时写信。那时候我们还能为它做点什么。
每条客服消息都会有一个编号，需要追进度时就把它写上。
我的购买适用哪里的法律？
条款受美国怀俄明州法律管辖，争议在法律允许的范围内交由该州法院处理。
如果你是消费者，你居住地法律给你的任何保护都仍然保留。我们的条款中没有任何内容会限制依法不得限制的责任。
适用于某笔购买的，是你结账时接受的那一版条款，而不是后来的版本。
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