Hãy ở lại trang đơn hàng thêm một phút. Trang đang chờ nhà mạng phát hành eSIM và tự làm mới khi việc đó xong, thường mất dưới một phút.
Nếu bạn đã cho email mà trang đã đóng, hãy kiểm tra hộp thư đó, kể cả thư mục thư rác.
Nếu đã qua hơn vài phút mà trang đơn hàng vẫn chưa có gì, hãy viết cho chúng tôi kèm mã đơn hàng. Nếu chúng tôi không phát hành được eSIM, đơn hàng sẽ bị hủy và khoản tiền được nhả ra hoặc hoàn lại toàn bộ.
Trang đơn hàng mở ra và eSIM được phát hành lên trang đó, thường trong khoảng một phút. Trang tự làm mới trong lúc chờ.
Trên trang có ba cách cài: liên kết chạm một lần cho iPhone đời mới, mã QR, và hai giá trị để tự nhập. Chỉ cần một trong ba là đủ.
Nếu bạn đã cho email, thông tin y như vậy cũng đến đó. Nếu không, hãy lưu lại mã đơn hàng trên trang này.
Hãy mở trang tìm đơn hàng và nhập mã đơn hàng, kèm bốn số cuối của ICCID hoặc địa chỉ email mà biên lai đã gửi tới.
Việc đó mở ra đơn hàng: thông tin cài đặt, phần còn lại của gói cước, biên lai và mẫu yêu cầu hoàn tiền. Không tài khoản và không mật khẩu.
Nếu bạn đăng nhập bằng Apple hoặc Google lúc mua thì các đơn hàng của bạn cũng được gom vào tài khoản, trên bất cứ máy nào bạn đăng nhập.
Lý do đến từ ngân hàng của bạn chứ không từ chúng tôi, và trang thanh toán hiện đúng điều họ nói. Một lần mua trực tuyến ở nước ngoài là thứ họ chặn thường xuyên nhất.
Hãy thử một thẻ khác hoặc một trong các ví được đưa ra, hoặc chấp thuận lần mua trong ứng dụng ngân hàng rồi thử lại.
Nếu đơn hàng đã tạo mà chưa trả tiền thì không có khoản nào bị trừ và không có eSIM nào được phát hành. Nếu bạn thấy có khoản bị trừ mà không có eSIM, hãy gửi cho chúng tôi mã đơn hàng.
Hãy hỏi chúng tôi — một người thật sẽ trả lời, thường trong vòng một ngày làm việc.