Khi bạn hạ cánh

Hai cài đặt, cả hai nằm ở số dùng cho chuyến đi. Bật chuyển vùng dữ liệu cho nó — một eSIM du lịch luôn ở trạng thái chuyển vùng, và đây chính là thứ cho phép nó dùng mạng nội địa. Rồi đặt dữ liệu di động ở số dùng cho chuyến đi.

Hãy để số của bạn vẫn bật nếu bạn muốn nhận cuộc gọi và tin nhắn trên số ấy, và tắt chuyển vùng dữ liệu cho số đó để nhà mạng không mang dữ liệu cho bạn.

Cho máy một hai phút để tìm mạng. Nếu không thấy gì, hãy bật rồi tắt chế độ máy bay.

Mở trong trang riêng

Chuyển vùng dữ liệu trước tiên. Trên iPhone: Cài đặt → Di động → chọn số dùng cho chuyến đi → bật Chuyển vùng dữ liệu. Trên Android, mục này nằm trong cài đặt của chính SIM đó. Không có nó, eSIM du lịch không dùng được mạng nào cả.

Sau đó hãy kiểm tra dữ liệu di động đang đặt ở số dùng cho chuyến đi chứ không phải số nhà, và số dùng cho chuyến đi đang bật.

Rồi bật và tắt chế độ máy bay, việc này khiến máy dò lại. Hãy chờ tới hai phút.

Nếu cả ba điều trên đều đúng mà vẫn không có gì, hãy tự chọn mạng. Nếu cách đó cũng không xong, hãy viết cho chúng tôi khi bạn còn đang ở đó.

Mở trong trang riêng

Hãy chờ tới hai phút. Một số mới phải tìm mạng từ đầu, nên lâu hơn một chiếc máy bạn đã dùng ở đây trước đó.

Rồi bật và tắt chế độ máy bay. Đó là cách nhanh nhất để máy bắt đầu dò lại.

Nếu vẫn trống, hãy tắt chế độ tự chọn mạng và tự chọn một mạng.

Hãy kiểm tra cả điều hiển nhiên: số dùng cho chuyến đi phải đang bật, và chuyển vùng dữ liệu cho nó cũng phải đang bật.

Mở trong trang riêng

Một eSIM du lịch luôn ở trạng thái chuyển vùng, theo định nghĩa: đó là một số nước ngoài dùng mạng nội địa. Chuyển vùng dữ liệu phải bật cho nó, không bật thì không có gì chạy.

iPhone: Cài đặt → Di động → chạm vào số dùng cho chuyến đi → bật Chuyển vùng dữ liệu.

Android: Cài đặt → Mạng và Internet → SIM → chạm vào eSIM du lịch → bật chuyển vùng.

Số nhà của bạn thì ngược lại. Hãy để chuyển vùng dữ liệu tắt ở đó, để nhà mạng của bạn không bán cho bạn thứ dữ liệu bạn đã trả tiền.

Mở trong trang riêng

eSIM du lịch. Trên iPhone: Cài đặt → Di động → Dữ liệu di động → chọn số dùng cho chuyến đi. Trên Android, lựa chọn tương tự nằm ở màn hình SIM, dưới dạng số ưu tiên cho dữ liệu di động.

Đây chính là cài đặt chặn nhà mạng tính cước chuyển vùng cho bạn. Mọi thứ khác có thể đúng mà chỉ sai chỗ này, thì hóa đơn vẫn tới.

Hãy để số nhà vẫn bật nếu bạn muốn nhận cuộc gọi và tin nhắn trên số ấy. Chỉ đừng để nó là số mang dữ liệu.

Mở trong trang riêng

Hãy đặt dữ liệu di động ở số dùng cho chuyến đi, và tắt chuyển vùng dữ liệu cho số nhà. Hai việc này cùng lúc nghĩa là nhà mạng không mang dữ liệu nào cho bạn.

Hãy để số nhà vẫn bật nếu bạn muốn người khác liên lạc được. Cuộc gọi và tin nhắn gọi đến vẫn tới, theo cước của nhà mạng.

Nếu bạn không muốn gì từ nhà mạng, hãy tắt hẳn số đó. Số của bạn khi ấy không liên lạc được cho tới khi bạn bật lại.

Mở trong trang riêng

iPhone: Cài đặt → Di động → số dùng cho chuyến đi → Lựa chọn mạng → tắt Tự động, rồi chọn một mạng trong danh sách.

Android: cài đặt của chính SIM có cùng lựa chọn đó, thường là mục tự động chọn mạng, bên dưới là một danh sách.

Hãy thử các nhà mạng mà gói cước của bạn nêu cho điểm đến đó. Trang của gói nêu tên các mạng ở những nơi nhà mạng công bố tên.

Hãy bật Tự động trở lại khi bạn sang thành phố khác hay nước khác, nếu không máy cứ đi tìm một mạng không có ở đó.

Mở trong trang riêng

Trên gói không giới hạn, lý do thường gặp là dung lượng tốc độ tối đa mỗi ngày. Khi một ngày vượt qua mức đó, kết nối chạy tiếp ở tốc độ thấp hơn được in trên chính gói cước ấy, cho tới khi ngày mới bắt đầu và tốc độ tối đa trở lại.

Những lý do khác thì mang tính địa phương: vùng phủ sóng ngay chỗ bạn đứng, giờ trong ngày, và mức đông của mạng. Chúng tôi mua quyền dùng mạng nội địa và không thể làm chúng nhanh hơn thực tế.

Hãy xem máy đang bắt mạng nào, rồi thử tự chọn một mạng khác. Một nhà mạng khác ở cùng chỗ có thể là một trải nghiệm khác hẳn.

Mở trong trang riêng

Không, trên eSIM du lịch thì không. Nó chỉ có dữ liệu di động: không số, không gọi, không tin nhắn SMS.

Gọi và nhắn qua mạng vẫn chạy bình thường: WhatsApp, Telegram, FaceTime, Signal và những cái khác đều chạy trên dữ liệu.

Muốn gọi bằng số của mình thì hãy để số đó vẫn bật. Những cuộc gọi ấy do nhà mạng của bạn tính tiền.

Mở trong trang riêng

Còn, miễn là số của bạn vẫn bật. eSIM du lịch là số thứ hai và không thay thế nó.

Cuộc gọi và tin nhắn gọi đến số của bạn do nhà mạng của bạn tính theo cước chuyển vùng của họ, chuyện đó không liên quan gì tới chúng tôi.

Số của bạn chỉ mang cuộc gọi mà không mang dữ liệu, nếu bạn đã tắt chuyển vùng dữ liệu cho nó — mà đó đúng là điều bạn muốn.

Mở trong trang riêng

Có. Mọi thứ chạy qua mạng đều chạy qua eSIM du lịch, y như khi chạy trên Wi-Fi.

iMessage và WhatsApp gắn với số của bạn, không gắn với số dùng cho chuyến đi, nên chúng vẫn chạy miễn là số ấy còn đăng ký trong máy.

Ngoại lệ là tin nhắn SMS. eSIM du lịch không có số, nên một tin nhắn buộc phải tới dưới dạng SMS thì cần số của bạn đang bật — điều đáng nhớ với mã của ngân hàng.

Mở trong trang riêng

Có. Mọi gói cước chúng tôi bán đều dùng được điểm phát sóng cá nhân, nên máy tính xách tay, máy tính bảng hay chiếc điện thoại thứ hai của bạn đều có thể lên mạng qua eSIM này.

Những gì các thiết bị đó dùng đều tính vào cùng dung lượng với điện thoại của bạn. Với gói không giới hạn, dung lượng tốc độ tối đa của ngày được dùng trước; sau đó gói cước vẫn chạy tiếp ở tốc độ mà gói nêu rõ.

Khi nhiều thiết bị kết nối cùng lúc, tốc độ sẽ được chia cho các thiết bị đó.

Mở trong trang riêng

Trang đơn hàng cho biết con số nhà mạng báo về: đã dùng bao nhiêu của gói, trên tổng bao nhiêu.

Bộ đếm của chính máy bạn mới là bộ đếm tức thời. iPhone: Cài đặt → Di động → số dùng cho chuyến đi. Android: màn hình mức dùng dữ liệu của SIM đó.

Trên gói không giới hạn, con số quyết định tốc độ của bạn là lượng đã dùng hôm nay, không phải tổng số. Tốc độ tối đa trở lại vào đầu mỗi ngày mới.

Mở trong trang riêng

Con số chúng tôi hiển thị đến từ nhà mạng, và nhà mạng báo về muộn, có lúc muộn nhiều giờ. Một buổi sáng yên tĩnh vì thế có thể trông như một tuần yên tĩnh.

Bộ đếm của chính máy bạn cập nhật ngay, nên hãy dùng nó khi bạn cần biết chuyện đang xảy ra lúc này.

Nếu sau một ngày mà hai con số vẫn lệch nhau nhiều, hãy gửi cho chúng tôi mã đơn hàng và con số ở mỗi bên.

Mở trong trang riêng

Không, và trong lúc gói cước còn chạy thì bạn không nên xóa. Một eSIM đã xóa thì không mang lại được, và phần còn lại trên đó cũng mất.

Khi gói cước đã hết, số đó vô hại. Bạn tắt rồi để đó cũng được, hoặc xóa đi nếu muốn lấy lại chỗ.

Việc nên làm trên đường về là đặt dữ liệu di động trở lại số của bạn.

Mở trong trang riêng

eSIM không chuyển sang máy khác được, nên gói cước trên chiếc máy đã mất không lấy lại được. Hãy báo cho nhà mạng của bạn về thẻ SIM của chính bạn, tức là số mang số điện thoại của bạn.

Gói cước đã cài thì không hoàn tiền, nên một gói thay thế trên máy mới là một lần mua mới.

Dù vậy, hãy viết cho chúng tôi kèm mã đơn hàng. Nếu có phần nào của đơn hàng chưa được cài, chúng tôi vẫn xử lý phần đó được.

Mở trong trang riêng