Trợ giúp
eSIM là gì, mua ở đây ra sao, và cần quyết định những gì trước khi trả tiền.

eSIM là một thẻ SIM đến dưới dạng mã thay vì một miếng nhựa. Điện thoại đời mới có sẵn một chip nhỏ bên trong, giữ được nhiều số di động cùng lúc, và eSIM là một trong những số đó.
Không có gì gửi qua đường bưu điện và không phải tháo gì ra. Thẻ SIM bạn đang dùng vẫn ở nguyên chỗ, còn số dùng cho chuyến đi nằm bên cạnh nó.
Bạn cài bằng mã QR, bằng liên kết chạm một lần trên iPhone đời mới, hoặc bằng cách tự nhập hai giá trị. Cả ba cách đều có trên trang đơn hàng của bạn.
Bạn mua gói cước cho nơi mình sắp đến, cài eSIM vào máy trước khi bay, rồi khi hạ cánh nó bắt mạng di động nội địa. Chúng tôi không phải nhà mạng: gói cước chạy trên mạng của các nhà mạng nội địa ở từng điểm đến.
Nó chỉ mang dữ liệu di động. Số của bạn vẫn nằm trên thẻ SIM của bạn, nên cuộc gọi và tin nhắn vẫn đến được, theo cước thông thường của nhà mạng bạn.
Phần lớn gói cước bắt đầu tính ngày khi eSIM bắt mạng lần đầu tại điểm đến, chứ không phải lúc bạn mua. Vì vậy cài ở nhà qua Wi-Fi là cách dễ nhất: hạ cánh là đã có mạng.
Không. Không đăng ký, không mật khẩu, không hỏi tên. Bạn chọn gói cước, trả tiền, và eSIM đã nằm ở trang tiếp theo.
Bạn có thể đăng nhập bằng Apple hoặc Google nếu muốn gom các lần mua về một chỗ trên nhiều máy, nhưng không có gì bắt buộc.
Không có tài khoản thì mã đơn hàng làm được mọi việc mà tài khoản làm: xem eSIM còn lại bao nhiêu, yêu cầu hoàn tiền, báo lỗi.
Không. Ô đó ở bước thanh toán để trống được, và lần mua vẫn đi qua.
Nhưng có một hệ quả nên biết trước khi trả tiền: nếu không có email, trang đơn hàng mở ra ngay sau đó là bản duy nhất của mã QR. Hãy lưu lại mã đơn hàng trên trang ấy.
Nếu có email, mã QR và biên lai cũng được gửi tới đó, nên bạn có thêm một đường về đúng chiếc eSIM ấy.
Mất cả hai thì vẫn còn cách. Bộ phận hỗ trợ tìm được eSIM của bạn theo mã đơn hàng, hoặc theo bốn số cuối của ICCID sau khi đã cài.
Chọn điểm đến, chọn số ngày và dung lượng tốc độ tối đa mỗi ngày bạn muốn, rồi trả tiền. Giá trên nút là toàn bộ giá.
Thanh toán bằng thẻ hoặc bằng một trong các ví mà máy và quốc gia của bạn hỗ trợ. Không phải cài gì và không phải tạo tài khoản trước.
Khi thanh toán đi qua, eSIM được phát hành và thông tin cài đặt hiện trên trang đơn hàng, thường trong khoảng một phút.
Trước. Mua và cài đều cần kết nối mạng, mà sân bay lúc bạn chưa có dữ liệu là chỗ tệ nhất để phát hiện ra điều đó.
Mua sớm không tốn thêm gì, vì phần lớn gói cước chưa tính ngày cho đến khi eSIM bắt mạng lần đầu tại điểm đến. Cài ở nhà qua Wi-Fi rồi nó cứ nằm im chờ bạn hạ cánh.
Mỗi gói cước cũng ghi rõ phải cài trong bao lâu sau khi mua. Hãy đọc dòng đó nếu bạn mua trước cả mấy tháng.
Gõ tên nước vào ô tìm kiếm trong cửa hàng, hoặc mở danh sách điểm đến đầy đủ. Mỗi nước chúng tôi bán đều có trang riêng, với toàn bộ kệ hàng trên đó, rẻ nhất trước.
Nếu chuyến đi qua biên giới, hãy xem các gói cước theo vùng: một eSIM phủ nhiều nước thường rẻ hơn và luôn gọn hơn so với mua từng nước. Trang của mỗi gói vùng liệt kê đủ các nước bên trong.
Trên trang của một nước, bạn chọn số ngày trước, rồi chọn dung lượng tốc độ tối đa mỗi ngày. Tổng tiền cho đúng tổ hợp đó nằm trên nút.
Chọn không giới hạn nếu bạn không muốn ngồi trông một con số. Ở đây không có tổng dung lượng nào để cạn, nên một bản cập nhật máy hay một lần sao lưu ảnh cũng không thể đẩy bạn ra khỏi mạng ngay trước cửa sân bay.
Chọn dung lượng cố định nếu bạn biết đại khái mình cần bao nhiêu và muốn giá thấp nhất. Một tuần nhẹ nhàng chỉ bản đồ với tin nhắn có thể rẻ hơn trên một gói nhỏ.
Điều đáng quan tâm trên gói không giới hạn là dung lượng tốc độ tối đa mỗi ngày, không phải tổng số: mọi gói không giới hạn đều ghi rõ mỗi ngày chạy tốc độ tối đa được bao nhiêu, và sau đó kết nối tiếp tục ở tốc độ nào.
Cả hai đều là dữ liệu không giới hạn. Khác nhau ở chỗ mỗi ngày chạy tốc độ tối đa được bao nhiêu, và ở tốc độ mà kết nối tiếp tục sau khi dùng hết dung lượng ngày đó.
Cơ bản phù hợp cho lướt web hằng ngày, tin nhắn, bản đồ và gọi xe. Nâng cao cho dung lượng tốc độ tối đa mỗi ngày lớn hơn và tốc độ tiếp sau cao hơn, nên rộng chỗ hơn cho mạng xã hội và video.
Mọi gói cước đều in rõ hai con số của chính nó trước khi bạn trả tiền. Riêng Cửa hàng nâng cao có dung lượng mỗi ngày lớn hơn nữa, cho ai muốn nhiều hơn.
Không. Mua, cài và quản lý eSIM đều diễn ra trên website, trong trình duyệt của máy và trong phần cài đặt của chính máy.
Bản thân eSIM do điện thoại của bạn cài, không phải do ứng dụng nào của chúng tôi: trên iPhone là trong phần cài đặt, trên Android cũng là trong phần cài đặt.
Không có gì trên trang đơn hàng cần ứng dụng để mở, kể cả mã QR và liên kết cài đặt chạm một lần.
Còn. eSIM du lịch là số thứ hai và chỉ mang dữ liệu, nên số của bạn vẫn nằm trên thẻ SIM của bạn và vẫn nhận cuộc gọi cùng tin nhắn như trước.
Những cuộc gọi và tin nhắn đó do nhà mạng của bạn tính tiền theo cước chuyển vùng thông thường của họ. Chúng tôi không đổi được và cũng không thấy được phần đó.
Để nhà mạng không tính thêm cước dữ liệu chuyển vùng, hãy chuyển dữ liệu di động sang số dùng cho chuyến đi và tắt chuyển vùng dữ liệu trên số nhà.
Không, với phần dữ liệu do eSIM du lịch mang. Phần đó đã trả trước, nằm trong giá gói cước, và sau đó không có khoản nào bị tính thêm.
Nhưng số nhà vẫn có thể làm bạn tốn tiền nếu để nó mang dữ liệu. Hãy đặt dữ liệu di động ở số dùng cho chuyến đi và tắt chuyển vùng dữ liệu cho số nhà.
Cuộc gọi và tin nhắn trên số của bạn vẫn là chuyện của nhà mạng và cước của họ, vì eSIM du lịch không mang những thứ đó.
Được, bất kỳ gói cước nào. Bạn trả tiền, rồi tạo một liên kết từ trang đơn hàng và gửi cho họ. Họ tự cài.
Họ không cần tài khoản, không cần ứng dụng, không cần thư mời. Liên kết mở phần của họ trong đơn hàng: thông tin cài đặt và phần còn lại của gói cước.
Liên kết không mang theo gì của bạn. Họ không thấy biên lai, thẻ hay các gói cước khác của bạn, và không yêu cầu hoàn tiền của bạn được.
Trang đơn hàng mở ra và eSIM được phát hành lên trang đó, thường trong khoảng một phút. Trang tự làm mới trong lúc chờ.
Trên trang có ba cách cài: liên kết chạm một lần cho iPhone đời mới, mã QR, và hai giá trị để tự nhập. Chỉ cần một trong ba là đủ.
Nếu bạn đã cho email, thông tin y như vậy cũng đến đó. Nếu không, hãy lưu lại mã đơn hàng trên trang này.

Cách đưa eSIM vào máy — trên iPhone, trên Android, có mã QR hay không có — và làm gì khi máy không nhận.
Tất cả 20 câu trả lời
Cần đổi những cài đặt nào sau khi hạ cánh, làm gì khi không có sóng, và sống cùng gói cước suốt chuyến đi.
Tất cả 16 câu trả lời
Không giới hạn ở đây nghĩa là gì, ngày bắt đầu và kết thúc lúc nào, hết dung lượng mỗi ngày thì sao, và thêm nữa bằng cách nào.
Tất cả 16 câu trả lời
Trả bằng gì, giá đã gồm những gì, và chính xác khi nào một gói cước được hoàn tiền.
Tất cả 14 câu trả lời
Cách tìm lại đơn hàng, cách chuyển một gói cước cho người khác, tài khoản, và cách gặp một người thật.
Tất cả 14 câu trả lời
Máy của bạn có hỗ trợ eSIM hay không, có bị khóa nhà mạng hay không, và cần kiểm tra gì trước khi trả tiền.
Tất cả 10 câu trả lời
Chúng tôi là ai, chúng tôi trả lời ra sao, chúng tôi làm gì với dữ liệu của bạn, và luật lệ dành cho cả hai bên.
Tất cả 12 câu trả lờiHãy hỏi chúng tôi — một người thật sẽ trả lời, thường trong vòng một ngày làm việc.