Điều khoản dịch vụ của Lempart Flex 1. Chúng tôi là ai Lempart Flex là dịch vụ kết nối di động do Lempart LLC, Sheridan, Wyoming, United States, vận hành. Liên hệ: support@lempart.app. Các điều khoản này là hợp đồng giữa bạn và chúng tôi khi bạn mua một gói cước của chúng tôi — trong ứng dụng Lempart Flex cho iPhone, trong ứng dụng Lempart Flex cho Android, hoặc trên trang web của chúng tôi tại https://lempart.app. Cả ba là một cửa hàng: cùng gói cước, cùng giá, cùng quy tắc. 2. Chúng tôi bán gì Các gói cước eSIM trả trước, dùng ở những nơi được liệt kê trong từng gói. Một gói cước cho bạn một lượng dữ liệu di động nhất định (và chỉ khi gói cước ghi rõ thì mới có cuộc gọi, SMS hoặc số điện thoại) trong một số ngày nhất định. Gói cước ghi «không giới hạn» thì không chặn dung lượng, nhưng chỉ chạy tốc độ đầy đủ cho đến mức sử dụng hợp lý ghi trên gói (ví dụ 1 GB mỗi ngày); vượt mức đó, tốc độ bị giảm như đã ghi. Chúng tôi không tự vận hành mạng di động: các gói cước chạy trên mạng của những nhà mạng địa phương ở từng điểm đến. 3. Bạn cần những gì Điện thoại của bạn phải hỗ trợ eSIM và không bị khóa nhà mạng. Chúng tôi không kiểm tra được cả hai điều đó từ phía mình, nên hãy tự kiểm tra trước khi mua — trên iPhone: Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu → Khóa nhà mạng, phải hiện «Không có hạn chế SIM»; trên Android: Cài đặt → Mạng và Internet → SIM, nơi một chiếc máy hỗ trợ eSIM sẽ mời bạn thêm một eSIM. Bạn không cần ứng dụng của chúng tôi: gói cước mua trên trang web được cài từ chính e-mail chúng tôi gửi. Bạn phải từ 18 tuổi trở lên mới được mua. 4. Đặt hàng và giá Giá bạn thấy trước khi trả tiền là giá bạn trả, tính bằng đô la Mỹ trừ khi có ghi khác. Thanh toán do đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi (Stripe) đảm nhiệm: thẻ, các ví mà máy bạn cung cấp (Apple Pay, Google Pay và những ví khác), thanh toán bằng stablecoin hoặc tiền mã hóa khác, và các phương thức địa phương có ở nước bạn. Bạn được mời phương thức nào là tùy nước bạn, máy bạn và số tiền. Chúng tôi không bao giờ nhìn thấy hay lưu số thẻ của bạn, và một khoản thanh toán bằng tiền mã hóa đến với chúng tôi như một khoản thanh toán thông thường bằng đô la Mỹ — chúng tôi không giữ tiền mã hóa thay bạn và không đưa ra lời khuyên đầu tư. Đơn hàng hoàn tất khi eSIM đã được cấp cho bạn. Nếu chúng tôi không cấp được eSIM, chúng tôi hủy đơn và giải phóng hoặc hoàn lại toàn bộ khoản thanh toán. 5. Cài đặt Một chiếc eSIM chỉ cài được một lần, trên một điện thoại. Bạn có thể cài nó từ một trong hai ứng dụng bằng một lần chạm, bằng cách quét mã QR chúng tôi gửi, hoặc bằng cách gõ tay thông tin kích hoạt — tùy theo máy bạn hỗ trợ cách nào. Gói cước mua trên trang web được gửi tới địa chỉ e-mail bạn đã cho, kèm đường liên kết, mã QR và đầy đủ thông tin; không cần cài gì lên điện thoại mới nhận được. Đừng xóa eSIM: một eSIM đã xóa thì không cài lại được, và gói cước nằm trên một eSIM đã xóa thì không được hoàn tiền. Gói cước phải được cài trong thời hạn ghi trên gói (thường là 180 ngày kể từ khi mua). 6. Bắt đầu và thời hạn Mỗi gói cước đều ghi rõ khi nào đồng hồ của nó bắt đầu chạy — thường là khi eSIM lần đầu kết nối vào một mạng trong vùng phủ sóng, nên bạn có thể cài trước chuyến đi. Thời hạn tính theo ngày kể từ lúc đó và kết thúc vào cùng giờ của ngày cuối. Dữ liệu chưa dùng không chuyển sang kỳ sau và không được hoàn tiền. 7. Vùng phủ sóng, tốc độ và sử dụng hợp lý Vùng phủ sóng, tốc độ và công nghệ mạng (3G/4G/5G) phụ thuộc vào các nhà mạng địa phương và vào điện thoại của bạn, và có thể khác nhau theo nơi chốn, giờ giấc và mức tải. Giới hạn tốc độ và quy tắc sử dụng hợp lý được ghi trên từng gói cước trước khi bạn mua. Gói cước dành cho việc sử dụng cá nhân theo cách thông thường; xin xem Quy tắc sử dụng. 8. Hoàn tiền Gói cước được hoàn tiền đầy đủ theo yêu cầu chừng nào eSIM chưa được cấp. Nếu khi thanh toán bạn đã yêu cầu chúng tôi cấp ngay, gói cước không còn được hoàn tiền sau khi eSIM đã cấp. Nếu bạn không yêu cầu như vậy, bạn có 14 ngày để đổi ý, và chúng tôi hoàn lại số tiền bạn đã trả, trừ đi phần tương ứng với lượng dữ liệu bạn đã dùng. Dù thế nào đi nữa, nếu eSIM không kích hoạt được trong vùng phủ sóng mà không phải do lỗi của bạn, chúng tôi hoàn tiền toàn bộ. Chi tiết đầy đủ nằm trong Chính sách hoàn tiền và rút lui. 9. Hỗ trợ Hãy viết tới support@lempart.app kèm số đơn hàng, hoặc dùng trang hỗ trợ trên trang web của chúng tôi — không cần tài khoản và không cần ứng dụng để liên lạc với chúng tôi. Chúng tôi trả lời bằng e-mail. Nếu eSIM của bạn không chạy, hãy liên hệ trước khi chuyến đi kết thúc, để chúng tôi còn giúp được khi nó còn có ý nghĩa. 10. Mua mà không cần tài khoản Bạn không cần tài khoản với chúng tôi, và cũng không cần ứng dụng của chúng tôi. Trên trang web, bạn chọn gói cước, cho một địa chỉ e-mail và trả tiền; eSIM được cấp và gửi tới địa chỉ ấy. Chúng tôi không hỏi tên bạn, số điện thoại của bạn, địa chỉ của bạn hay một mật khẩu, và về sau cũng không cần thứ nào trong số đó: số đơn hàng và bốn chữ số cuối của ICCID là đủ để xem một gói cước còn lại bao nhiêu, xin hoàn tiền hay báo một sự cố. Tài khoản là tùy chọn và chỉ tồn tại cho tiện. Nếu bạn chọn đăng nhập bằng Apple hoặc Google, các lần mua của bạn được gom về một chỗ và theo bạn giữa các máy. Khi đăng nhập bằng Apple, bạn có thể dùng «Ẩn e-mail của tôi», và khi ấy chúng tôi không bao giờ biết địa chỉ thật của bạn. Hãy giữ an toàn cho lối đăng nhập của mình; bạn chịu trách nhiệm về những lần mua thực hiện qua nó. 11. Trách nhiệm của chúng tôi Chúng tôi cung cấp gói cước với sự cẩn trọng và tay nghề hợp lý. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về một chiếc điện thoại bị khóa mạng hay không hỗ trợ eSIM, về một eSIM bạn đã xóa, về những mạng nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, hay về những thiệt hại lẽ ra bạn đã tránh được nếu liên hệ với chúng tôi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với một gói cước giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho gói đó. Không điều nào trong các điều khoản này giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn, kể cả các quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng. 12. Thay đổi Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này cho những lần mua về sau. Bản bạn đã chấp nhận khi thanh toán là bản điều chỉnh lần mua ấy; bản hiện hành luôn có trong hai ứng dụng và tại https://lempart.app. 13. Luật áp dụng và tranh chấp Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật Bang Wyoming, Hoa Kỳ. Nếu có tranh chấp, xin liên hệ với chúng tôi trước — phần lớn vấn đề được giải quyết trong vài ngày. Ở nơi luật cho phép, tranh chấp được giải quyết tại tòa án của Bang Wyoming. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn vẫn giữ mọi sự bảo vệ của luật nơi bạn sinh sống. Có hiệu lực: kể từ khi công bố. Liên hệ: support@lempart.app.