Không. eSIM vẫn tồn tại và vẫn là của bạn. Thứ bạn mất chỉ là con đường nhanh nhất trở lại với nó.
Nếu bạn đã cho email thì thông tin y như vậy đang nằm trong hộp thư của bạn. Nếu không, hãy mở trang tìm đơn hàng và nhập mã đơn hàng.
Nếu bạn mất luôn mã đơn hàng, hãy viết cho chúng tôi. Bộ phận hỗ trợ tìm được một eSIM theo bốn số cuối của ICCID sau khi đã cài, hoặc theo lần thanh toán.
Hãy mở trang tìm đơn hàng và nhập mã đơn hàng, kèm bốn số cuối của ICCID hoặc địa chỉ email mà biên lai đã gửi tới.
Việc đó mở ra đơn hàng: thông tin cài đặt, phần còn lại của gói cước, biên lai và mẫu yêu cầu hoàn tiền. Không tài khoản và không mật khẩu.
Nếu bạn đăng nhập bằng Apple hoặc Google lúc mua thì các đơn hàng của bạn cũng được gom vào tài khoản, trên bất cứ máy nào bạn đăng nhập.
Trên trang đơn hàng bạn tới sau khi trả tiền, và trong email nếu bạn đã cho địa chỉ.
Đó là thứ duy nhất đáng ghi lại nếu bạn mua mà không cho email. Mọi thứ về một đơn hàng đều tới được nhờ nó.
Hãy nêu nó mỗi lần bạn viết cho chúng tôi. Nó biến một phỏng đoán thành một câu trả lời.
Trong phần cài đặt của máy, ngay bên cạnh chính số dùng cho chuyến đi. iPhone: Cài đặt → Di động → chạm vào số dùng cho chuyến đi. Android: màn hình thông tin của SIM đó.
Đó là số sê ri của eSIM. Để tìm một đơn hàng thì chỉ cần bốn số cuối.
Trước khi eSIM được cài thì trong máy chưa có ICCID nào để đọc. Hãy dùng địa chỉ email mà biên lai đã gửi tới.
Hãy hỏi chúng tôi — một người thật sẽ trả lời, thường trong vòng một ngày làm việc.