Từ bên trong tài khoản của bạn, chỉ mất vài giây. Trang về việc xóa tài khoản trình bày từng bước và điều gì sẽ xảy ra.
Nếu bạn không vào được trang đó — chẳng hạn mất điện thoại — hãy viết cho chúng tôi từ địa chỉ mà tài khoản dùng và nêu yêu cầu. Một người thật sẽ đọc và trả lời.
Phần đăng nhập của bạn bị xóa ngay lập tức, còn dữ liệu cá nhân thông thường thì trong bảy ngày.
Chúng vẫn chạy cho tới khi gói cước hết. Xóa tài khoản không cắt thứ dữ liệu bạn đã trả tiền.
Các eSIM trên chiếc máy bạn dùng để xóa vẫn còn trong danh sách ở đó, kèm thông tin cài đặt.
Hồ sơ đơn hàng và biên lai nằm lại với chúng tôi trong thời gian mà quy định kế toán và thuế đòi hỏi, không kèm tên hay email của bạn.
Hồ sơ đơn hàng và thanh toán bảy năm, vì quy định về thuế và tranh chấp đòi hỏi như vậy. Tin nhắn hỗ trợ hai năm. Bản ghi kỹ thuật tối đa 90 ngày.
Một tài khoản bạn xóa sẽ được loại bỏ trong 30 ngày là muộn nhất — phần đăng nhập mất ngay và dữ liệu cá nhân thông thường trong một tuần. Những hồ sơ nêu trên vẫn ở lại, không kèm tên hay email của bạn.
Các eSIM bạn đã cài thì không chịu ảnh hưởng gì từ những việc này, và vẫn chạy cho tới khi gói cước hết.
Qua trang hỗ trợ, hoặc bằng email tới support@lempart.app. Hãy kèm mã đơn hàng nếu bạn có.
Một người thật đọc và trả lời bằng email, thường trong một ngày làm việc. Không có tổng đài bấm số và không có chatbot đóng vai một người nào đó.
Bạn không cần tài khoản để viết cho chúng tôi, và trang hỗ trợ chạy được từ mọi thiết bị — điều đó có ích khi chiếc máy đang gặp sự cố lại không có mạng.
Hãy hỏi chúng tôi — một người thật sẽ trả lời, thường trong vòng một ngày làm việc.