Khi bạn hạ cánh

Mạng chậm hơn tôi tưởng. Vì sao?

Khi bạn hạ cánh

Trên gói không giới hạn, lý do thường gặp là dung lượng tốc độ tối đa mỗi ngày. Khi một ngày vượt qua mức đó, kết nối chạy tiếp ở tốc độ thấp hơn được in trên chính gói cước ấy, cho tới khi ngày mới bắt đầu và tốc độ tối đa trở lại.

Những lý do khác thì mang tính địa phương: vùng phủ sóng ngay chỗ bạn đứng, giờ trong ngày, và mức đông của mạng. Chúng tôi mua quyền dùng mạng nội địa và không thể làm chúng nhanh hơn thực tế.

Hãy xem máy đang bắt mạng nào, rồi thử tự chọn một mạng khác. Một nhà mạng khác ở cùng chỗ có thể là một trải nghiệm khác hẳn.

Câu hỏi liên quan

Dùng hết dung lượng tốc độ tối đa mỗi ngày rồi thì sao?

Kết nối vẫn chạy, ở tốc độ đã giảm được in trên gói cước đó, cho hết ngày ấy. Không có gì dừng và không có khoản nào bị tính.

Vào đầu ngày tiếp theo của gói cước, tốc độ tối đa tự trở lại. Bạn không phải làm gì.

Tốc độ đã giảm đủ cho tin nhắn, bản đồ và lướt web. Còn video ở thời điểm đó thì tùy gói: những tốc độ tiếp sau cao hơn thì tải được, những tốc độ thấp hơn sẽ chật vật.

Mở trong trang riêng

Tự chọn mạng thế nào?

iPhone: Cài đặt → Di động → số dùng cho chuyến đi → Lựa chọn mạng → tắt Tự động, rồi chọn một mạng trong danh sách.

Android: cài đặt của chính SIM có cùng lựa chọn đó, thường là mục tự động chọn mạng, bên dưới là một danh sách.

Hãy thử các nhà mạng mà gói cước của bạn nêu cho điểm đến đó. Trang của gói nêu tên các mạng ở những nơi nhà mạng công bố tên.

Hãy bật Tự động trở lại khi bạn sang thành phố khác hay nước khác, nếu không máy cứ đi tìm một mạng không có ở đó.

Mở trong trang riêng

Tôi có được 5G không?

Ở nơi mà gói cước, mạng nội địa và chiếc máy của bạn đều hỗ trợ. Mỗi gói cước nêu công nghệ mạng nhanh nhất mà nó dùng được tại điểm đến đó.

Máy của bạn phải hỗ trợ 5G trên băng tần đó, và chỗ bạn đứng phải có phủ sóng 5G. Cả hai điều đó nằm ngoài tầm chúng tôi.

Một gói cước chỉ lên tới 4G tại một điểm đến sẽ nói rõ trước khi bạn trả tiền, chứ không phải sau.

Mở trong trang riêng

Dữ liệu không giới hạn trong các gói của bạn nghĩa là gì?

Không có tổng dung lượng nào để cạn. Dữ liệu chạy suốt mọi ngày của gói cước, bạn không bao giờ bị cắt và không bao giờ bị hỏi thêm tiền.

Mỗi ngày có một lượng chạy ở tốc độ tối đa. Khi một ngày vượt qua lượng đó, kết nối chạy tiếp ở tốc độ thấp hơn mà gói cước nêu rõ, cho tới khi ngày mới bắt đầu và tốc độ tối đa trở lại.

Cả hai con số đều in trên mọi gói cước trước khi bạn trả tiền: mỗi ngày chạy tốc độ tối đa được bao nhiêu, và sau đó chạy tiếp ở tốc độ nào. Chúng tôi không giấu con số nào trong một dòng ghi chú về sử dụng hợp lý.

Mở trong trang riêng

Quay lại Khi bạn hạ cánh

Tất cả chủ đề trợ giúp

Chưa phải câu trả lời bạn cần?

Hãy hỏi chúng tôi — một người thật sẽ trả lời, thường trong vòng một ngày làm việc.