Khi bạn hạ cánh

eSIM của tôi không kết nối. Nên kiểm tra gì?

Khi bạn hạ cánh

Chuyển vùng dữ liệu trước tiên. Trên iPhone: Cài đặt → Di động → chọn số dùng cho chuyến đi → bật Chuyển vùng dữ liệu. Trên Android, mục này nằm trong cài đặt của chính SIM đó. Không có nó, eSIM du lịch không dùng được mạng nào cả.

Sau đó hãy kiểm tra dữ liệu di động đang đặt ở số dùng cho chuyến đi chứ không phải số nhà, và số dùng cho chuyến đi đang bật.

Rồi bật và tắt chế độ máy bay, việc này khiến máy dò lại. Hãy chờ tới hai phút.

Nếu cả ba điều trên đều đúng mà vẫn không có gì, hãy tự chọn mạng. Nếu cách đó cũng không xong, hãy viết cho chúng tôi khi bạn còn đang ở đó.

Câu hỏi liên quan

Bật chuyển vùng dữ liệu cho eSIM du lịch thế nào?

Một eSIM du lịch luôn ở trạng thái chuyển vùng, theo định nghĩa: đó là một số nước ngoài dùng mạng nội địa. Chuyển vùng dữ liệu phải bật cho nó, không bật thì không có gì chạy.

iPhone: Cài đặt → Di động → chạm vào số dùng cho chuyến đi → bật Chuyển vùng dữ liệu.

Android: Cài đặt → Mạng và Internet → SIM → chạm vào eSIM du lịch → bật chuyển vùng.

Số nhà của bạn thì ngược lại. Hãy để chuyển vùng dữ liệu tắt ở đó, để nhà mạng của bạn không bán cho bạn thứ dữ liệu bạn đã trả tiền.

Mở trong trang riêng

Tự chọn mạng thế nào?

iPhone: Cài đặt → Di động → số dùng cho chuyến đi → Lựa chọn mạng → tắt Tự động, rồi chọn một mạng trong danh sách.

Android: cài đặt của chính SIM có cùng lựa chọn đó, thường là mục tự động chọn mạng, bên dưới là một danh sách.

Hãy thử các nhà mạng mà gói cước của bạn nêu cho điểm đến đó. Trang của gói nêu tên các mạng ở những nơi nhà mạng công bố tên.

Hãy bật Tự động trở lại khi bạn sang thành phố khác hay nước khác, nếu không máy cứ đi tìm một mạng không có ở đó.

Mở trong trang riêng

Hạ cánh rồi mà không có sóng. Giờ làm gì?

Hãy chờ tới hai phút. Một số mới phải tìm mạng từ đầu, nên lâu hơn một chiếc máy bạn đã dùng ở đây trước đó.

Rồi bật và tắt chế độ máy bay. Đó là cách nhanh nhất để máy bắt đầu dò lại.

Nếu vẫn trống, hãy tắt chế độ tự chọn mạng và tự chọn một mạng.

Hãy kiểm tra cả điều hiển nhiên: số dùng cho chuyến đi phải đang bật, và chuyển vùng dữ liệu cho nó cũng phải đang bật.

Mở trong trang riêng

eSIM của tôi không chạy. Tôi lấy lại tiền được không?

Được, toàn bộ, nếu nó không kích hoạt được trong vùng phủ sóng mà không phải do lỗi của bạn — máy hỗ trợ eSIM, không khóa nhà mạng, đang ở nơi có phủ sóng, mà vẫn không có dịch vụ.

Hãy liên hệ khi bạn còn đang ở đó. Đó là lúc chúng tôi vẫn còn làm cho nó chạy được, và cũng là bằng chứng quan trọng nhất.

Hãy cho biết bạn ở đâu, máy hiện tên mạng nào, và bạn đã thử những gì. Chuyển vùng dữ liệu bật cho số dùng cho chuyến đi và dữ liệu di động đặt ở số đó là hai điều đầu tiên chúng tôi sẽ hỏi.

Mở trong trang riêng

Tìm hiểu thêm về điều này

Quay lại Khi bạn hạ cánh

Tất cả chủ đề trợ giúp

Chưa phải câu trả lời bạn cần?

Hãy hỏi chúng tôi — một người thật sẽ trả lời, thường trong vòng một ngày làm việc.