Trên trang đơn hàng, cùng với chính đơn hàng. Nếu bạn đã cho email ở bước thanh toán thì biên lai cũng được gửi tới đó.
Nếu bạn mua mà không cho email thì trang đơn hàng là nơi biên lai nằm. Hãy tìm lại trang đó bằng mã đơn hàng.
Biên lai cho biết gói cước và số tiền đã trả. Nó không mang số thẻ, vì chúng tôi chưa bao giờ giữ số thẻ nào.
Hãy mở trang tìm đơn hàng và nhập mã đơn hàng, kèm bốn số cuối của ICCID hoặc địa chỉ email mà biên lai đã gửi tới.
Việc đó mở ra đơn hàng: thông tin cài đặt, phần còn lại của gói cước, biên lai và mẫu yêu cầu hoàn tiền. Không tài khoản và không mật khẩu.
Nếu bạn đăng nhập bằng Apple hoặc Google lúc mua thì các đơn hàng của bạn cũng được gom vào tài khoản, trên bất cứ máy nào bạn đăng nhập.
Không. Ô đó ở bước thanh toán để trống được, và lần mua vẫn đi qua.
Nhưng có một hệ quả nên biết trước khi trả tiền: nếu không có email, trang đơn hàng mở ra ngay sau đó là bản duy nhất của mã QR. Hãy lưu lại mã đơn hàng trên trang ấy.
Nếu có email, mã QR và biên lai cũng được gửi tới đó, nên bạn có thêm một đường về đúng chiếc eSIM ấy.
Mất cả hai thì vẫn còn cách. Bộ phận hỗ trợ tìm được eSIM của bạn theo mã đơn hàng, hoặc theo bốn số cuối của ICCID sau khi đã cài.
Chúng tôi không bao giờ thấy hay lưu số thẻ của bạn. Ô thanh toán thuộc về Stripe, đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi, và thông tin của bạn đi thẳng tới họ.
Trên website không có chỗ nào là ô nhập thẻ của riêng chúng tôi, và đó là chủ ý: một cửa hàng gõ số thẻ vào trang của chính mình là cửa hàng nhận lấy một gánh nặng nó không cõng nổi.
Không có gì được lưu để trừ tiền bạn lần nữa, vì không có gì tự gia hạn.
Hãy hỏi chúng tôi — một người thật sẽ trả lời, thường trong vòng một ngày làm việc.