Ở nơi pháp luật của nơi bạn cư trú cho bạn một thời hạn rút lại đối với dịch vụ số, thời hạn đó được áp dụng.
Việc cài eSIM chính là bạn yêu cầu bắt đầu dịch vụ ngay, và ở bước thanh toán chúng tôi xin bạn xác nhận riêng điều đó, không bao giờ bằng một ô tích sẵn. Sau đó thì quy tắc hoàn tiền nêu trên là thứ điều chỉnh.
Còn cho tới lúc bạn cài, quy tắc thông thường vốn đã cho bạn hoàn tiền toàn bộ khi yêu cầu, mức đó ít nhất cũng tốt bằng.
Một gói cước được hoàn tiền toàn bộ khi bạn yêu cầu, miễn là eSIM chưa được cài. Một gói cước chưa từng được cài thì hoàn tiền mà không hỏi lý do.
Khi eSIM đã cài, hoặc khi đã dùng dữ liệu dù chỉ một chút, gói cước không hoàn tiền được. Lúc đó dung lượng đã phát hành xuống máy của bạn và không lấy lại được.
Có một ngoại lệ, và đó là ngoại lệ quan trọng: nếu eSIM không kích hoạt được trong vùng phủ sóng của nó mà không phải do lỗi của bạn, chúng tôi hoàn toàn bộ, dù nó đã được cài.
Từ trang đơn hàng, nơi có sẵn một mẫu cho việc này, hoặc bằng email tới support@lempart.app kèm mã đơn hàng của bạn.
Hãy kể cho chúng tôi chuyện đã xảy ra. Nếu eSIM không chạy, hãy cho biết bạn ở đâu và máy hiện gì — đó chính là thứ giúp chúng tôi sửa cho bạn và cho người đi sau.
Chúng tôi kiểm tra eSIM đã được cài hay chưa và đã dùng dữ liệu hay chưa, theo số nhà mạng báo về. Rồi một người thật quyết định và trả lời.
Điều khoản chịu sự điều chỉnh của pháp luật bang Wyoming, Hoa Kỳ, và tranh chấp đưa ra tòa ở bang đó trong phạm vi pháp luật cho phép.
Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn giữ mọi sự bảo vệ mà pháp luật nơi bạn sinh sống dành cho bạn. Không điều nào trong điều khoản của chúng tôi giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho giới hạn.
Bản điều khoản bạn chấp nhận lúc thanh toán là bản điều chỉnh lần mua đó, không phải một bản ra sau.
Hãy hỏi chúng tôi — một người thật sẽ trả lời, thường trong vòng một ngày làm việc.