Không. Ô đó ở bước thanh toán để trống được, và lần mua vẫn đi qua.
Nhưng có một hệ quả nên biết trước khi trả tiền: nếu không có email, trang đơn hàng mở ra ngay sau đó là bản duy nhất của mã QR. Hãy lưu lại mã đơn hàng trên trang ấy.
Nếu có email, mã QR và biên lai cũng được gửi tới đó, nên bạn có thêm một đường về đúng chiếc eSIM ấy.
Mất cả hai thì vẫn còn cách. Bộ phận hỗ trợ tìm được eSIM của bạn theo mã đơn hàng, hoặc theo bốn số cuối của ICCID sau khi đã cài.
Không. eSIM vẫn tồn tại và vẫn là của bạn. Thứ bạn mất chỉ là con đường nhanh nhất trở lại với nó.
Nếu bạn đã cho email thì thông tin y như vậy đang nằm trong hộp thư của bạn. Nếu không, hãy mở trang tìm đơn hàng và nhập mã đơn hàng.
Nếu bạn mất luôn mã đơn hàng, hãy viết cho chúng tôi. Bộ phận hỗ trợ tìm được một eSIM theo bốn số cuối của ICCID sau khi đã cài, hoặc theo lần thanh toán.
Hãy mở trang tìm đơn hàng và nhập mã đơn hàng, kèm bốn số cuối của ICCID hoặc địa chỉ email mà biên lai đã gửi tới.
Việc đó mở ra đơn hàng: thông tin cài đặt, phần còn lại của gói cước, biên lai và mẫu yêu cầu hoàn tiền. Không tài khoản và không mật khẩu.
Nếu bạn đăng nhập bằng Apple hoặc Google lúc mua thì các đơn hàng của bạn cũng được gom vào tài khoản, trên bất cứ máy nào bạn đăng nhập.
Trên trang đơn hàng, cùng với chính đơn hàng. Nếu bạn đã cho email ở bước thanh toán thì biên lai cũng được gửi tới đó.
Nếu bạn mua mà không cho email thì trang đơn hàng là nơi biên lai nằm. Hãy tìm lại trang đó bằng mã đơn hàng.
Biên lai cho biết gói cước và số tiền đã trả. Nó không mang số thẻ, vì chúng tôi chưa bao giờ giữ số thẻ nào.
Hãy hỏi chúng tôi — một người thật sẽ trả lời, thường trong vòng một ngày làm việc.