Trên iPhone: Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu → Khóa nhà mạng. Dòng đó phải cho biết không có hạn chế SIM nào.
Trên Android thì không có màn hình nào đáng tin duy nhất. Hãy hỏi nơi đã bán máy cho bạn, hoặc hỏi thẳng nhà mạng xem máy đã mở cho mạng khác chưa.
Không có gì trong bất cứ chiếc máy nào báo điều này cho một ứng dụng hay một trang web, nên chúng tôi không kiểm tra hộ bạn được. Một chiếc máy bị khóa sẽ từ chối eSIM du lịch dù mọi thứ khác đều đúng.
Hãy đề nghị nhà mạng mở khóa. Phần lớn họ đồng ý khi máy đã trả hết hoặc khi kỳ hạn hợp đồng đã qua, và thường là miễn phí.
Hãy làm việc đó trước khi mua một gói cước. Một chiếc máy bị khóa sẽ nhận tiền của bạn rồi từ chối eSIM, mà eSIM đã cài thì không hoàn tiền.
Nếu bạn đã mua mà chưa cài, chúng tôi hoàn toàn bộ khi bạn yêu cầu.
Hãy tìm chính mục thêm eSIM. iPhone: Cài đặt → Di động → Thêm eSIM. Android: Cài đặt → Mạng và Internet → SIM → Thêm eSIM. Nếu mục đó có thì máy hỗ trợ eSIM.
Có hai điều phải đúng, và đây chỉ là điều thứ nhất. Máy còn phải không bị khóa nhà mạng, mà điều này thì không máy nào cho bạn biết từ phần cài đặt.
Hãy kiểm tra cả hai trước khi mua. eSIM chỉ cài được một lần, và một chiếc máy không nhận được nó thì đã tiêu mất lần mua của bạn.
Chuyển vùng dữ liệu trước tiên. Trên iPhone: Cài đặt → Di động → chọn số dùng cho chuyến đi → bật Chuyển vùng dữ liệu. Trên Android, mục này nằm trong cài đặt của chính SIM đó. Không có nó, eSIM du lịch không dùng được mạng nào cả.
Sau đó hãy kiểm tra dữ liệu di động đang đặt ở số dùng cho chuyến đi chứ không phải số nhà, và số dùng cho chuyến đi đang bật.
Rồi bật và tắt chế độ máy bay, việc này khiến máy dò lại. Hãy chờ tới hai phút.
Nếu cả ba điều trên đều đúng mà vẫn không có gì, hãy tự chọn mạng. Nếu cách đó cũng không xong, hãy viết cho chúng tôi khi bạn còn đang ở đó.
Hãy hỏi chúng tôi — một người thật sẽ trả lời, thường trong vòng một ngày làm việc.